Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
представление аспектов вербального общения и их взаимозависимости - Coggle…
представление аспектов вербального общения и их взаимозависимости
интонация общения
элементы
тон
громкость
темп
ритм
типы интонации
вопросительная,
повествовательная,
восклицательная,
повелительная,
перечислительная,
звательная.
значение
помогает передать эмоции;
можно выделять ключевые слова или фразы, делая их более заметными для собеседника;
создаёт общее настроение общения;
помогает регулировать динамику общения.
— это изменение тона голоса на протяжении всей фразы
коммуникационное вмешательство
– это активные действия участника общения, направленные на изменение или уточнение хода беседы
Виды:
Уточняющие вопросы (помогают прояснить неясные моменты, получив больше информации от собеседника);
Перерывания и исправления (используются для коррекции неверных или неточных утверждений);
Поддерживающие комментарии (подтверждают понимание и участие в беседе, показывая, что слушатель активно вовлечен);
Согласие и несогласие (позволяют выразить свою точку зрения и вызвать обсуждение).
умение слушать собеседника до конца
– это ключевая составляющая эффективного общения. Этот навык позволяет лучше понимать точки зрения и потребности других людей, что способствует более продуктивным и уважительным взаимодействиям.
аспекты умения слушать:
Внимательность;
Активное слушание;
Эмоциональная эмпатия;
Избегание перебиваний.
Советы
Осознанно практикуйте молчание во время разговора;
Задавайте открытые вопросы, которые побуждают собеседника рассказывать больше;
Предоставляйте конструктивную обратную связь на слова собеседника;
Попросите обратную связь от коллег или друзей о том, насколько хорошо вы слушаете;
Учитесь контролировать свои эмоциональные реакции во время разговора, чтобы не мешать общению.
объем времени на общение
Время, отведенное на общение, должно быть достаточно для полного обсуждения темы. Слишком короткие разговоры могут привести к недопониманию, а чрезмерно долгие – к потере внимания и усталости собеседников. Важно находить баланс между лаконичностью и достаточностью времени. Обычно между партерами время общения обсуждается.
Слова - это всего 30 % информации, которую при общении мы передаем друг другу. Остальное это невербальные сигналы – от позиции тела до жестов и выражения глаз. Невербальное общение совершается без словесного контакта. Оно может сопровождать и дополнять вербальное общение, а может существовать как отдельная форма передачи информации собеседнику.
Мимика:
помогает передать эмоциональное состояние человека. Например, улыбка может указывать на дружелюбие и доброжелательность, а нахмуренные брови – на раздражение или недовольство;
помогает лучше понять намерения и отношение говорящего. Например, искренняя улыбка или искренний взгляд могут показать доброжелательность и расположение к собеседнику;
лицевые выражения могут подчеркнуть и усилить смысл сказанного. Например, поднятые брови при вопросе могут указывать на искренний интерес или удивление.
Жесты:
могут сопровождать слова и помогать выразить мысль более полно. Например, указание рукой на объект помогает подчеркнуть важность или привлечь внимание к конкретному предмету;
могут служить сигналами для управления потоком общения. Например, поднятие руки может означать желание взять слово, а ладонь вверх – приглашение к продолжению разговор;
помогают выражать эмоции более ярко и отчетливо. Например, размахивание руками может указывать на недопонимание, агрессивность, либо чрезмерную эмоциональность.
