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La justice organisationnelle - Coggle Diagram
La justice organisationnelle
Travailleurs confrontés à =/ décisions managériales
Sélection
Evaluation de performance
Salaire +-
Technologies, nouvelle méthode de travail
Changements, licenciements
Conséquences émotionnelles, sociales, économiques
Sensibilité au caractère juste ou injuste
Fonction d'un jugement personnel
= Perception de justice/injustice
=> Attitudes et comportements
Individu se sentant lésé -> réagit négativement
Individu traité justement -> augmente ses performances, va + loin
Pourquoi la justice est-elle importante ?
Economiquement intéressant
"The instrumental model - Tyler, 1987
Evaluation de la justice = "simple" calcul économique
Affirmer son identité dans un groupe
"The group value model - Tyler, 1989
Injustice => attachement au groupe -, dommages d'estime de soi
<=> Valeurs de dignité
"The moral virtues model - Folger & Cropanzano, 1998
Justice vue comme un devoir, une fin en soi
Principes clés de la justice organisationnelle
Justice distributive
Règles, normes sociales -> distribution de ressources, avantages
Travaux d'Adams et théorie de l'équité
Evaluations cognitives du ratio rétribution/contribution
Proportionnalité <= comparaison à un référent
(Dé)séquilibre <= ration -> perception de la distribution (in)juste
Préoccupation n°1
Justice procédurale
Procédures conditionnant les =/ distributions
2 grandes approches ++
Folger, thibaut & Walker
Contrôle de processus + décisions = centre perception de justice
"L'effet de la voix" = Participation des employés ++ pour décisions
Quand on donne son avis, on trouve ça plus juste
Leventhal
Eléments du processus : 6 critères
Consistance
Neutralité
Précision des informations
Possibilité de correction
Représentativité
Ethique
Justice interpersonnelle
Relations
Origine : Bies & Moag
Perception de JInterperso. plus grande quand traités +
Idée : travailleurs concernés par qualité du traitement reçu
Parfois <=> sous-catégorie de la JP mais très =/
Justice informationnelle
Informations reçues dans les échanges
Origine : Colquitt
Perception en fonction de
Qualité des informations
Moment opportun ou non
Conséquences
Justice interactionnelle
2 éléments ++
Sensibilité sociale
Partie interpersonnelle de la justice
Rôle de la dignité et du respect de la personne
Information donnée sur les décisions
Partie informationnelle de la justice
Justification de la décision
Exemple : réduction de salaire
Justice interactionnelle +
Sincérité, justification, respect => moins de vols/turnovers
Justice interactionnelle -
Peu d'explications, non respect => plus de vols/turnovers
Taxonomies
Justice distributive = ressources, <=> décision/résultat
Décision
Justice procédurale = <=> processus/procédures
Procédures
Justice interpersonnelle = traiter les travailleurs + ou - => implémentation des procédures
Traitement interpersonnel
Justice interactionnelle
Justice informationelle = expliquer les décisions + ou - => implémentation des procédures
Traitement interpersonnel
Justice interactionnelle
Questions à se poser
Justice distributive
Décision juste ?
Ration rétributions/contributions
Justice procédurale
Procédures de prise de décision juste ?
Procédures exemptes de biais ou préjugés, cohérentes, précises
Justice interactionnelle
Communication et traitement interpersonnel justes ?
Nos perceptions de justice sont-elles spécifiques ?
Perceptions spécifiques - Event justice paradigm
Travailleur évalue l'équité d'un évènement spécifique
<= Dimensions de la justice
Perceptions globales - Social entity justice paradigm
Travailleur évalue l'équité d'une entité globale
perception globale de la justice
Constructs =/ mais dépendants
Processus bottom-up / top-down
Pourquoi les perceptions de justices sont ++
<=>
Satisfaction au travail
Comportements >< productifs
Implication organisationnelle
Bien-être
Confiance
Théorie de l'échange social
Justice organisationnelle E échange social
Echanges mutuels => obligations réciproques
Normes de réciprocité
Rôle ++ dans développement des relations d'échange social
Perpétue le respect mutuel + sentiment de recevabilité
Côté employé = engagement, performances, attitudes +
Côté employeur = salaire, avantages sociaux, bien-être
Rôle de la justice lors de changements
Théorie du management de l'incertitude
Justice -> incertitude -
Incertitude <=> situation pourrait être </ par procédures de chagements justes et équitables
Conclusion
Application de principes de justice peut faire la =/
Réactions des travailleurs
Acceptation des décisions organisationnelles
Principes de justice = levier critique pour les décideurs
Peu de ressources pour l'entreprise >< bénéfices retirés
Pratiques managériales potentiellement erichies de procédures incluant les principes de justice
Why it's so hard to be fair ?
Principes souvent négligés
Avoir l'intention de le faire mais ne pas le faire
Refus de divulguer des informations (poursuites judiciaires..)
Penser que des ressources tangibles (argent) sont toujours mieux perçues > traitement décent
Vouloir éviter une situation inconfortable
"Contagion émotionnelle"