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gestion des conflits - Coggle Diagram
gestion des conflits
situation
absence de réponses ou de solutions
désaccord (2)
discrimination / sexisme
problème (2)
dégats matériel entre clients
incivilité
désinformation
envahissement de l'espace personnel
habitudes culturelles
publique
gens du voyage
retraités
personnes intoxiquées
propriétaires
alcoolémie
tout leur ai du
passe droit
les locaux / les parisiens
comportement
relation de force
impatience (4)
violence verbale (2)
gestuel
hors la loi
mauvaise foi
sentiments
absence de respect (4)
injustice
incompréhension (4)
frustration
égo