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William Deming th - Coggle Diagram
William Deming
Filosofía
Deming es considerado uno de los padres de la calidad total. Su filosofía se centra en la mejora continua, la gestión participativa y la calidad como un proceso integral en toda la organización.
Definición de calidad:
Deming define la calidad como satisfacer las necesidades actuales y futuras del cliente mediante la mejora constante de productos y procesos.
Principios clave
Crear constancia en el propósito.
Adoptar la nueva filosofía.
Dejar de depender de la inspección masiva.
No basarse solo en el precio para las compras.
Mejorar continuamente el sistema de producción y servicio.
Instituir la capacitación en el trabajo.
Instituir el liderazgo.
Eliminar el miedo.
Derribar barreras entre departamentos.
Eliminar eslóganes vacíos y metas numéricas arbitrarias.
Eliminar cuotas de producción y objetivos numéricos.
Fomentar el orgullo por el trabajo bien hecho.
Establecer un programa de educación y mejora personal.
Poner a todos en la organización a trabajar para lograr la transformación.
Aportaciones más importantes:
Introdujo el concepto de Círculos de Calidad en Japón.
Desarrollo del Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), también conocido como el Ciclo de Deming.
Influyó en la reconstrucción industrial de Japón después de la Segunda Guerra Mundial, ayudando a establecer estándares de calidad que superaron a Occidente.
Errores comunes ("7 enfermedades mortales"):
Falta de constancia en el propósito.
Énfasis en las ganancias a corto plazo.
Evaluación de desempeño y revisión anual.
Movilidad de la alta dirección.
Dirigir la empresa solo en base a cifras visibles.
Costos médicos excesivos.
Costos de responsabilidad legal excesivos.
Metodologías y herramientas:
Metodologías y herramientas:
Ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar): Para la mejora continua.
Promovió el uso de control estadístico de procesos (SPC).
Sistemas de gestión de calidad (TQM - Total Quality Management).
Premio Deming:
Otorgado en Japón desde 1951, reconoce a organizaciones con logros sobresalientes en la gestión de calidad total.
