Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
La guerra silenciosa en el mundo de los Call Centers de Pedro Lisdero,…
La guerra silenciosa en el mundo de los Call Centers de Pedro Lisdero
Introducción
Tema principal:
Análisis del conflicto laboral y social en los Call Centers en Córdoba, Argentina.
Conclusiones
Rol de las emociones:
Miedo como motor de docilidad, pero también como punto de partida para resistencias.
Perspectivas futuras:
Relevancia de las emociones y los cuerpos en la lucha contra la explotación laboral.
Potencial de las emociones para generar prácticas contra-expropiatorias.
Silencio como mecanismo de explotación:
Invisibilidad de los sujetos y su capacidad de protesta.
Control emocional para mantener altas tasas de productividad.
Miedo como mecanismo social
Procesos asociados al miedo:
Sensación de amenaza constante (despido, vigilancia, represión).
Bloqueo emocional y paralización.
Vigilancia y control digital:
Presión de estar "siempre conectado".
Fantasía del panóptico digital y auto-represión.
Definición y función:
Emoción social que organiza percepciones y limita la acción colectiva.
Naturalización de la expropiación de energías corporales.
Invisibilidad y Conflicto en los Call Centers
Condiciones laborales:
Presión por alcanzar estándares de productividad.
Percepción del trabajo como algo "naturalizado", sin posibilidad de cambio.
Fragmentación de las protestas:
Colectivos emergentes con poca cohesión y respaldo legal.
Individualismo y competencia entre trabajadores fomentados por las empresas.
Silencio como estrategia de control:
Negación de derechos laborales y ausencia de representación gremial.
Invisibilidad de los conflictos laborales como práctica sistemática.
Ejemplos de Protestas y Resistencias
Marchas de las Máscaras
Dinámica:
Represión empresarial: despidos y amenazas.
Resistencia a través de colectividades temporales.
Características:
Uso de máscaras como medida de seguridad y símbolo de invisibilidad.
Representación de la deshumanización y el control.
Cuelgue de Vincha
Acción:
Retiro de los headsets (vinchas) como forma de paro laboral.
Impacto simbólico:
Ruptura con la "conexión permanente".
Expresión del conflicto entre la productividad y la autonomía del trabajador.
Kimberly Tatiana Quirós Segura, C26221