Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHAP 6: WEBSITE DESIGN - Coggle Diagram

- - - - truy cập trang web bằng nhiều trình duyệt web khác nhau, bằng các thiết bị khác nhau như điện thoại hoặc máy tính bảng, đồng thời hỗ trợ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm gián tiếp.
      - nên được tích hợp vào tất cả các trang web
    - - phương pháp quan trọng để đảm bảo rằng trang web đáp ứng nhu cầu của khách truy cập.
      - xác định các đối tượng người dùng phù hợp, hành trình khách hàng và nội dung liên quan là một hoạt động quan trọng.
    - - Thiết kế và gắn nhãn nội dung hợp lý trong các tiêu đề giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin qua điều hướng và công cụ tìm kiếm trên trang web.
    - - các công cụ tìm kiếm có thể thu thập dữ liệu nội dung và mức độ liên quan của các trang khác nhau
    - - đảm bảo tính nhất quán trong cách các trang web được mã hóa và hiển thị trên các trình duyệt khác nhau
    - - tập trung vào nội dung cụ thể - ưu tiên nội dung giá trị nhất
        và hành trình khách hàng để đạt được các mục tiêu, chẳng hạn như tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO - Conversion Rate Optimization)
    - - Trải nghiệm về thương hiệu và trang web sẽ đáng nhớ và tích cực nếu thiết kế trực quan và sáng tạo thu hút và phù hợp với kỳ vọng của khách truy cập
    - - giúp cải thiện điều hướng và tỷ lệ chuyển đổi theo các mục tiêu trang web
    - - Chủ sở hữu trang web cần đảm bảo tuân thủ các luật liên quan đến quản lý sự hiện diện trên web
    - - Trang web phải phù hợp với bối cảnh rộng hơn, hỗ trợ các mục tiêu khác nhau của tổ chức, tích hợp với các kênh bán hàng
  - - - xây dựng và củng cố giá trị thương hiệu thông qua kiểu nội dung, mức độ tương tác và phong cách tổng thể.
    - - Giảm chi phí bằng cách cung cấp nội dung và dịch vụ trực tuyến
    - - Sử dụng trang web để trò chuyện và kết nối với khách hang bằng email-marketing hoặc chat
    - - thiết kế các dịch vụ tương tác dễ sử dụng, giúp khách hàng nhanh chóng tìm thấy thông tin phù hợp và cập nhật.
    - - Tăng doanh số bằng cách truyền tải rõ ràng OVP, tối ưu hóa thương mại điện tử và quy trình tạo khách hàng tiềm năng.
- - - - New or existing
      - Different departments
      - Sales staff for different markets
      - Location (by country)
    - - Distributors
      - Investors
      - Suppliers
      - New or existing
      - Media students
    - - Market type, e.g., different vertical markets
      - Location (by country)
      - Size of prospect companies (e.g., small, medium, or large)
      - Members of the buying process (decision-makers, influencers, buyers)
      - New or existing prospects personas
- - - - A personality which fits the target audience
      - Brand fitting
      - Usability and accessibility
    - - Modems and download time
      - Screen resolution
      - Browsers
        
        Đảm bảo rằng nhà thiết kế kiểm tra giao diện trên nhiều phiên bản trình duyệt bằng công cụ như BrowserCam
      - Number of colours
      - Font sizes
        
        Tính năng cho phép người dùng thay đổi cỡ chữ là cần thiết để đảm bảo khả năng truy cập
      - Plug-ins and download time
      - Platform
        
        Có thể cung cấp các kiểu stylesheet khác nhau cho các nền tảng hoặc chế độ xem khác nhau. Tuy nhiên, về cơ bản, các trang web cần được điều chỉnh lại để phù hợp với thiết bị di động.
- - - - Một khách hàng sử dụng dịch vụ đặt chuyến du lịch trực tuyến không muốn phải nhập lại cùng một chi tiết hành trình nếu đó là lịch trình thường xuyên. Thay vào đó, cá nhân hóa cho phép họ lưu lại lịch trình. Ví dụ: Expedia
    - - Thông qua cá nhân hóa, khách hàng có thể lựa chọn loại thông tin họ muốn nhận từ công ty như một phần của tiếp thị được cho phép. Ví dụ, khách hàng có thể chỉ muốn nhận email về các sản phẩm mới quan trọng, chứ không phải email hàng tuần. Ví dụ: Amazon
    - - Cá nhân hóa giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm hơn. Một khách hàng của siêu thị trực tuyến không muốn phải chọn lại giỏ hàng mỗi lần mua sắm. Ví dụ: Tesco
    - - giúp gia tăng giá trị, củng cố thương hiệu và phát triển mối quan hệ. Ví dụ: Dulux. Thương hiệu Dulux cho phép khách truy cập lưu lại mẫu màu và sản phẩm vào một khu vực scrapbook để truy cập sau.
- - - - Content engagement value
      - Content media
      - Content syndication
      - Content participation
      - Content access platforms
    - - Strategic
      - Targeted
      - Essential
      - Behavioural
  - - - Chunky
      - Relevant
      - Accurate
      - Brief
      - Scannable
    - - Be honest
      - Be simple, clear and precise
      - State your offer clearly
      - Tell them about your products’ limitations
      - Have a clear call to action
      - Tell them quickly if they’re not customer you can supply
      - Edit! Edit! Edit!
      - Give them details
      - Write for the web
      - Leave it at nine!
- - - - Flow control
      - Information architecture
      - Card sorting
      - Web classification
      - Three clicks rule
    - - Keep it simple
      - Be consistent
      - Signposts
    - - Global navigation
      - Local navigation
      - Contextual navigation
      - breadcrumbs
    - - Flow is a concept that decribes the degree of control or power a consumer has over the sie
- - - - SMS
      - Quick response codes (QR codes)
      - Bluetooth
      - Mobile applications
      - Mobile site
      - Mobile site and app advertising
      - Location-based advertising
      - Social network-based advertising
    - - User experience is fundamental
      - Use handset detection software
      - Ensure that all other media channels drive traffic to your site
      - Use personalization
      - Evaluate payment options and optimize checkout
      - Test! Test! Test!
      - Monitor!
- - - - Online browse and Offline
      - Online purchase
    - - Logic-Fast: Competitive
      - Logic-Slow: Methodical
      - Emotional-Fast: Spontaneous
      - Emotional-Slow: Humanistic
  - - - Active involvement of users and a clear understanding of user and
      - task requirements
      - Appropriate allocation of function between users and technology
      - Iteration of design solutions through prototyping and user review
      - Multi-disciplinary design