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FAVORISER LA COOPERATION ET LA TRANSVERSALITE ENTRE LES EQUIPES
I- La coopération
Jeu des carrés parfaits
Définition (Claude Steiner)
Les conditions de la coopération :
Il y a égalité entre les membres du groupe
Il y a logique d’abondance
Il n’y a pas de jeu de pouvoir
Il n’y a pas de mensonge
Il n’y a pas de sauvetage
triangle de Karpmann et 4 questions pour éviter le sauvetage :
La demande d’aide est-elle EXPLICITE?
Ai-je les moyens, les compétences pour apporter cette aide?
Puis-je refuser d’aider?
La personne fera-t-elle sa part du travail ?
II- Favoriser la cohésion d'équipe
Les 10 clés de la cohésion d'équipe d'E BERNE :
Des frontières identifiées
Un leader identifié et reconnu
Une mission collective et des rôles définis
Une vision individuelle claire
Des règles explicites de fonctionnement
Un mode de prise de décisions
La circulation claire de l’information
Une instance de régulation des désaccords
Des valeurs partagées
Des signes de reconnaissance
III- Gérer les malentendus
Méta Modèle et les 12 questions
Cercles de Covey
Contrôle / Influence / Préoccupations
IV- Estime de soi
Définition (Claude Steiner)
En prendre soin pour soi pour les autres
Les signes de reconnaissances : positif/négatif - conditionnel / inconditionnel
Ecologie des Signes de reconnaissance
3 vitamines quotidiennes :
Vitamine B – Bravo moi (signe de reconnaissance positif pour soi)
Vitamine G – 1 Gratitude
Vitamine C – jouer Collectif et s’appuyer sur le soutien social
V- La Communication NONVIOLENTE
Définition
Les 4 étapes : Observations, Sentiments, Besoins, demande (OSBD)