Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
HIỆN TRẠNG TÍNH ĐẾN 31/3/2025 (Các giải pháp tập trung vào tăng trưởng) -…
HIỆN TRẠNG TÍNH ĐẾN 31/3/2025
(Các giải pháp tập trung vào tăng trưởng)
Cần tăng cường tuyển dụng TVTS và đảm bảo quy mô 8 nhân sự phục vụ tuyển sinh cao điểm hè 2025 (Số lượng)
TVTS cũ (duy trì và giữ chân):
Hiện có: 4 bạn; 2 bạn level 4, 2 bạn level 3
1 bạn level 4 đang định hướng bổ nhiệm lên lead sales (cần làm rõ vai trò, nhiệm vụ, quyền lợi, cơ chế)-> cần bổ sung JD, MTCV, cơ chế cho vị trí Team lead TVTS và xây dựng lộ trình minh bạch, rõ ràng để kích thích động lực các TVTS gắn bó khác có kết quả tốt trong quá trình làm việc.
TVTS mới (support để nhân sự nắm bắt nhanh công việc và đáp ứng yêu cầu)
Đặt hàng tuyển dụng 8 nhân sự: tỷ lệ rớt 50%
Lộ trình bàn giao nhân sự onboard:
Tuần 1 tháng 4: 1 TVTS Onboard -> Tuần 1 tháng 5: đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu cv sau 1 tháng
Tuần 2 tháng 4: 1 TVTS Onboard -> Tuần 2 tháng 5: đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu cv sau 1 tháng
Tuần 3 tháng 4: 1 TVTS Onboard -> Tuần 3 tháng 5: đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu cv sau 1 tháng
Tuần 4 tháng 4: 1 TVTS Onboard -> Tuần 4 tháng 5: đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu cv sau 1 tháng
(Lưu ý: cơ chế hấp dẫn để thu hút TVTS tốt giai đoạn này)
Lộ trình đánh giá nhân sự và ký hợp đồng chính thức:
Tuần 1 tháng 4: 1 TVTS Onboard -> Tuần 1 tháng 6: đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu cv sau 2 tháng và ký HĐCT
Tuần 2 tháng 4: 1 TVTS Onboard -> Tuần 2 tháng 6: đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu cv sau 2 tháng và ký HĐCT
Tuần 3 tháng 4: 1 TVTS Onboard -> Tuần 3 tháng 6: đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu cv sau 2 tháng và ký HĐCT
Tuần 4 tháng 4: 1 TVTS Onboard -> Tuần 4 tháng 6: đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu cv sau 2 tháng và ký HĐCT
Set up đội ngũ CTV đảm bảo data và lịch hẹn cho 2 nhóm TVTS, bàn giao theo lộ trình onboard và chính thức
Tăng cường/mở rộng các kênh bán:
chứng minh+đem về doanh thu/khách hàng
Phụ huynh giới thiêu: làm rõ về tỷ trọng và doanh thu đem về
B2B2C: làm rõ về tỷ trọng và doanh thu đem về
Đại sứ thương hiệu: làm rõ về tỷ trọng và doanh thu đem về
C3D-Quảng cáo (Fb ads, google ads, zalo ads..: làm rõ về tỷ trọng và doanh thu đem về
Nhóm tỷ lệ L21
Số lượng Lead cần sản xuất
Giá/lead cần đảm bảo
Lộ trình bàn giao theo đặt hàng
Các cách làm và hiệu quả
Xây dựng kho tư liệu phục vụ truyền thông (tỷ lệ PH hài lòng, tỷ lệ HS cải thiện điểm số, tỷ lệ HS đỗ trường chuyên/lớp chọn...)-> cần nhiều ấn phẩm truyền thông để tăng niềm tin
Webinar, sự kiện, livestream..: làm rõ về tỷ trọng và doanh thu đem về
C3C-Data lạnh: làm rõ về tỷ trọng và doanh thu đem về
Thiết lập chính sách hấp dẫn để thúc đẩy từng kênh
Giáo viên giới thiệu
Tăng cường tỷ lệ chuyển đổi - đối với nhóm TVTS cũ (Chất lượng)
Số hoá quy trình, cải tiến hiệu suất công việc cho TVTS:
+ CRM:
1 - Thao tác thủ công khi chuyển thông tin qua team vận hành để tạo tài khoản học gây ra độ trễ,
2 - Thao tác thủ công vào file nhận xét của GV buổi PREP để lấy thông tin nhập lên CRM để tiếp tục tư vấn và follow up,
3- Chưa có nhắc lịch tự động cho PH trước khi diễn ra buổi PREP nên TVTS mất 15p đần mỗi buổi PREP tăng cường nhắc PH và HS tham gia.
+ Zalo ZNS
1 - 60-70% PH không nhận được tin nhắn gửi tài liệu qua Zalo OA; dẫn đến TVTS vẫn phải gửi thủ công
2 - Zao OA không cho phép gửi chương trình ưu đãi
3 - Chưa ứng dụng ZNS để quản lý quy trình làm việc của TVTS
4 - TVTS đang dùng zalo cá nhân để chăm sóc khách hàng
-> cần tìm hiểu ZNS, tính năng và cách thức triển khai
+ Call center
Làm rõ thêm CTV TLM có cần tối ưu hiệu suất công việc không?
Làm rõ KPI TVTS giai đoạn cao điểm hè:
Từ tháng 5 đến tháng 7
Chính sách thưởng, tạo động lực (nếu có)
LLV, đăng ký nghỉ phép, nghỉ lễ, tăng cường, OT
Nhóm tỷ lệ L31
Nhóm tỷ lệ L43
Nhóm tỷ lệ L84
Cần xây dựng chính sách giá, chính sách bán hàng, ưu đãi/quà tặng hấp dẫn đón cao điểm hè 2025
Điều kiện cần:
Bộ tỷ lệ chuyển đổi của TVTS và TLM chuẩn từng nguồn theo từng thời điểm để làm căn cứ xây dựng quy mô scale up
Doanh thu, ngân sách quảng cáo, quy mô nhân sự theo từng thời điểm để làm căn cứ xây dựng quy mô scale up
Cần làm nét SA-SB chương trình của Edulead so với các bên
Nghiên cứu ĐTCT
Ra mắt sản phẩm, tính năng mới