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Fases do Gerenciamento de Crise - Perímetro Tático - Organização do Posto…
Fases do Gerenciamento de Crise - Perímetro Tático - Organização do Posto de Comando
• PERÍMETRO
é a área circundante ao ponto crítico e abrange um determinado espaço físico que deve ser isolado para ali se estabelecer o gabinete de gestão e de gerenciamento.
Pode ainda ser dividido em:
PERÍMETRO EXTERNO
Onde ficará o Posto de Comando da Operação e os policiais não envolvidos diretamente com o Gerenciamento, VTRs de apoio (bombeiros, médicos, resgate) e outras autoridades que se encontrem no local.
PERÍMETRO INTERNO
onde ficará o Posto de Comando Tático e sua equipe
(de Negociação, Sniper e equipe de Assalto) .
GERENTE DA CRISE
É o profissional capacitado e engajado no processo de gerenciar a crise, ou seja, de identificar, obter e aplicar os recursos necessários à resolução de uma crise. Pode ser emergencial (primeiro interventor) ou efetivo.
GERENTE EFETIVO:
É aquele que vai efetivamente LIDERAR o processo de gerenciamento da crise. É o responsável pelas principais DECISÕES referentes a identificar, obter e aplicar os recursos necessários à gestão da crise. Somente ele AUTORIZA a invasão (adentramento) ou o tiro de comprometimento.
✔ GERENTE EMERGENCIAL:
Não é uma boa nomenclatura, pois pode gerar alguma confusão. O gerente emergencial toma as decisões enquanto não chega a equipe especializada. Mas somente no âmbito em que lhe é permitido pela doutrina, observado o papel do PRIMEIRO INTERVENTOR.
TÁTICAS DE NEGOCIAÇÃO
Comunicação Não-verbal
Acariciar o queixo: tomada de decisão
Entrelaçar os dedos: autoridade
Puxar as orelhas: insegurança
Olhar para baixo: não acredita no que ouve
Esfregar as mãos: impaciência
Apertar o nariz: avaliação negativa
Parar com a mão na cintura: boa disposição
Braços cruzados: atitude defensiva
Inclinar a cabeça: interesse
FASES DO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO
Preparação ou pré-negociação- estratégia e tática de aproximação e conexão com o CEC (Informações da Inteligência, escolha do negociador principal);
Discussão- Diálogo em si. Busca-se o rapport. Tentativa de captar a demanda real do CEC (acordo de não agressão e estado dos reféns no início);
Proposta- Início do processo de convencimento e persuasão do CEC (ponto comum de interesse);
Acordo- Fechamento em si. A rendição.
ELEMENTOS NECESSÁRIOS NO ACORDO:
Dialética- significa a arte do diálogo, a arte de debater, de persuadir ou raciocinar;
Comunicação- habilidade de dialogar e se fazer entender;
Interação –Influência recíproca entre uma coisa e outra, entre uma pessoa e outra;
Finalidade Conciliatória- Ambas as partes devem demonstrar uma disposição genuína para resolver a disputa de forma amigável e colaborativa. Isso requer uma abordagem voltada para a busca de interesses comuns e a construção de um acordo mutuamente benéfico.
Disposição para o acordo
As partes envolvidas na negociação precisam estar dispostas a ceder em certos pontos e comprometer-se na busca de uma solução. Isso requer flexibilidade, abertura para explorar diferentes opções e disposição para encontrar um meio termo aceitável