Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
El sistema d'avaluació i control del treball de camp - Coggle Diagram
El sistema d'avaluació i control del treball de camp
Supervisió del treball de camp
Dos tipus de recollida d'informació
En la revisió dels qüestionaris ja empleanats.
Amb tecnologies com la CAPI, la codificació i la correcció d'errors es fan automàticament i es registren dades per detectar possibles anomalies.
Durant el procés d'obtenció de dades
Es fa l'acompanyament del supervisor, trucades telefòniques o controls per correu/internet.
El procés de verificació i validació de qüestionaris
Mètode CAPI
Ha simplificat o automatitzat processos com la codificació, enregistrament i depuració.
Control manual
Les preguntes obertes i semiobertes encara es revisen manualment, independentment del mètode utilitzat.
Qúestionaris en paper
Abans de la tabulació es verifiquen manualment per valuar els enquestadors.
Verificació dinàmica
Amb CAPI, es pot fer en temps real des de la seu de l'empresa, reduint tasques manuals.
La verificació i validació en altres metodologies
a) Verificació i validació de qúestionaris a l'enquesta postal i CAWI
Verificació amb trucades o control en línia.
Seguiment tecnològic amb riscos de spyware i malware.
Sense entrevistador, dificultant el control dels responents.
b) Verificació i validació d'enquestes telefòniques (CATI)
Monitoratge en temps real
Supervisors
Revisió
Errors
Verificació
c) Verificació i validació en estudis qualitatius
Gravació de la recollida d'informació per supervisar posteriormanent
Reclutament mitjançant bases de dades, amb filtres demogràfics.
Control d'incentius per evitar mentides dels usuaris
Verificació
Confirmar dades per telèfon i en la reunió.
Assegurar assistència, incentius i entrega de materials per a l'anàlisi.
d) Verificació i validació de qüestionaris en estudis d'observació.
CAPI en observació: més intensiu, amb qüestionaris en dispositius mòbils
Verificació: les tècniques de CAPI s'apliquen també a l'observació.
Tècniques de control: revisió de dades i monitoratge amb dispositius d'enregistrament.
Normativa de qualitat: es requereixen mínims de revisions per obtenir certificació.
Ràtios de control al treball de camp
a) Ràtios de control a l'enquesta personal i telefònica.
Normativa de certifiació de qualitat
Revisió de qüestionaris
Revisió per recontacte
Monitoratge
Normes de supervisió ESOMAR
Registre
Comprovacions
Resultats insatisfactoris
Verificació
Enquestadors novells
b) Ràtios de control en estudis qualitatius i altres mètodes.
Control de qúestionaris de precaptació
Verifiació: un representant comprova els criteris abans de la reunió.
Registre: Llista amb noms i dades per a comprovacions.
Soliucions: Discutir substitució o compensació si hi ha resultats insatisfactoris.
Norma de qualitat
Supervisió: recontacte i monitoratge sense ràtios específiques
Avaluació de la qualitat del treball de camp
a) Procediments d'avaluació de qualitat a la feina de camp
Per als clients: Accés a noves tecnologies, transparència i control dels processos.
Per a les empreses: Simplificació, coherència ètica i millora estructura.
Tendència creixent: més empreses adopten sistemes de qualitat i certificacions.
Certificacions
ISO 9001: general per a empreses.
UNE-ISO 20252: específica per a la recerca de mercats.
Altres sistemes: per estudis especialitzats.
Informes del control del treball de camp
Al model tradicional (com el del CIS), es classifiquen les incidències en quatre tipus i es complementen amb fitxes de supervisió i verificacions.
Els informes CAPI ofereixen més flexibilitat, permetent consultes personalitzades i informes visuals o resumits segons les necessitats.
Els informes de supervisió recullen la proporció de qüestionaris revisats, els resultats i les incidències detectades, variant segons l’organisme.