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Weblink Line@ - Coggle Diagram
Weblink Line@
活動推廣類
現有方式
發送 EDM
官網活動資訊
業務推廣
擴展功能
品牌聯名活動
與其他品牌合作推出聯名促銷或產品
設置專屬優惠券或購物折扣碼，導流到好漾
經銷商銷售獎勵
發送Line點數
遊戲化互動
設計互動問答抽獎或挑戰賽，增強用戶參與感
慈善或社會責任活動
推動公益活動，提升品牌形象與社會影響力
集點系統
用戶累積點數兌換優惠或贈品，提升回購率
客服支援類
現有方式
電話、信件客服
擴展功能
相關問題分派
根據內容分配給不同負責人員進行一對一客服
B2B專屬客服通道
為經銷商提供專屬客服服務，提升合作效率
滿意度反饋
客服完成後收集用戶滿意度調查，優化服務品質
平台整合
整合ERP系統，提供訂單追蹤及售後服務
自動回覆與關鍵字查詢
常見問題關鍵字，例如「保固政策」、「維修中心位置」，即時提供資訊
維修服務類
擴展功能
報修產品收送通知
自動更新維修進度（如：維修中、完成）
維修歷史記錄
查詢過往維修紀錄及保固狀態
緊急通知
當產品有重大故障或安全問題時即時通知用戶
現有方式
官網維修系統
提供維修申請與進度查詢功能
人工查詢
技術支援類
擴展功能
用戶討論區
建立互動社群，用戶可分享使用心得及技術問題解答
專家問答
提供專家線上諮詢服務，解答高階技術問題
行業趨勢報告
定期發布技術趨勢與市場分析報告，增強品牌專業形象
技術培訓與教程
推送技術教學影片及PDF教程，提升用戶技能
企業採購技術顧問
提供企業客戶專屬技術諮詢與採購建議
現有方式
下載產品手冊四散不同的連結
線上、線下課程
提供技術輔助及驅動程式快速下載入口
電話、信件或是到場技術支援