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Comercialización de Trenes Ave y Larga Distancia - Coggle Diagram

- - - - El asiento asignado por defecto con esta opción es de tipo de ESTÁNDAR, pero podrá optar a un tipo de asiento CONFORT
      - Dispone de varias configuraciones de viaje a elección del cliente
      - tiene unas condiciones de cambios y anulaciones un poco más flexibles
    - - en esta modalidad de ELIGE, el asiento asignado por defecto es de tipo CONFORT
      - Los paquetes ELIGE y ELIGE CONFORT son los más “configurables” por el cliente
    - - Posibilidad de un solo cambio con una antelación de al menos 24 horas a la salida del tren figurada en el billete a cambiar
      - No se obtiene ningún reembolso por la anulación
      - para viajar en los coches tipo de asiento ESTÁNDAR
    - - La mayoría de las prestaciones están incluidas en el precio, entre ellos el derecho al tipo de asiento CONFORT y la restauración en la plaza
      - De forma progresiva se podrán crear espacios para que los clientes de opción Prémium viajen agrupados y diferenciados de los clientes con opción Elige Confort
      - con las mejores condiciones de cambios y anulaciones
  - - - Sala Club para billetes Premium y para clientes fidelizados según su normativa
      - CombinadoCercanías
      - Atención en Centros de Servicios y Puntos Última Hora
      - Servicio de asistencia a personas con discapacidad
    - - ANULACIONES
        
        ELIGE y ELIGE CONFORT
        
        reembolso del 70%.
        
        PRÉMIUM
        
        reembolso del 100% hasta 7 días antes de la salida del tren y del 95% en fechas posteriores.
        
        BÁSICO
        
        admite anulaciones sin reembolso alguno
      - PERDIDA DE TREN
        
        ELIGE y ELIGE CONFORT
        
        30% del nuevo billete adquirido, más la diferencia de precio si la hubiere
        
        PRÉMIUM
        
        sin coste alguno
      - CAMBIOS
        
        ELIGE Y ELIGE CONFORT
        
        1 cambio gratuito y el resto con unos gastos de 10 € y la diferencia del precio al nuevo billete si la hubiere, en los plazos establecidos para el canal de distribución en que se produzca la operación
        
        PRÉMIUM
        
        Cambios gratuitos ilimitados, pero pagando la diferencia de precio al nuevo billete si la hubiere, en los plazos establecidos para el canal de distribución en que se produzca la operación. No habrá que abonar la diferencia de precio al nuevo billete en el caso de que el cambio se realice en el mismo día del viaje
        
        BÁSICO
        
        permite hasta 1 cambio, con unos gastos de 10 € más la diferencia de precio al nuevo billete si la hubiere, cuando la operación se realiza hasta 24 horas antes de la salida del tren del billete original.
      - CAMBIO DE TITULAR
        
        ELIGE Y ELIGE CONFORT
        
        20 €.
        
        PREMIUM
        
        sin coste.
        
        BÁSICO
        
        40 €.
    - - Coche silencio (en AVE y Euromed)
      - Programa de fidelización Más Renfe
      - PlayRenfe (en AVE)
      - Posibilidad de viajar con mascota (incluido en el precio con billete Prémium o como complemento en el resto de las opciones de precio)
      - Cafetería (sustituida en algunos Intercity por bar móvil o vending)
      - Bicicletas
      - Derecho al equipaje permitido en AVE y Larga Distancia
      - Restauración a la plaza con billete Prémium
  - - - Cambios gratuitos ilimitados
        
        En los cambios a un billete que se está ofertando a menos importe, el valor facial del billete resultante será el mismo que el del billete original, no produciéndose la devolución de ningún importe al cliente
        
        No admite el cambio a Básico
        
        Siempre sin gastos de cambio, sólo hay que abonar en su caso la diferencia a precio superior.
        
        Número de cambios ilimitado
      - Cambio “Puente AVE”
        
        El valor facial del nuevo billete siempre mantiene el valor facial del original
        
        No se admite el cambio a Básico
        
        Siempre sin gastos de cambio y sin diferencias de precio (ni a más ni a menos).
        
        Un billete Elige admite cambio a Elige.
        
        Cuando se producen en el mismo día del viaje hasta 30 minutos antes salida del nuevo
        
        Un billete Elige Confort admite cambio a Elige y Elige Confort.
        
        El complemento no se ofrece cuando la compra se realiza en el mismo día del viaje
      - Pack Superflex
        
        Cambios para un tren del mismo día del viaje, hasta 30 minutos antes salida del nuevo sin diferencias de precio (ni a más ni a menos) En este caso, el valor facial del nuevo billete siempre mantiene el valor facial del original
        
        Cambios para un tren de distinto día del viaje, o con menos de 30 minutos antes de la salida del nuevo tren, hay que abonar en su caso la diferencia a precio superior. En este caso, en los cambios a un billete que se está ofertando a menos importe, el valor facial del billete resultante será el mismo que el del billete original, no produciéndose la devolución de ningún importe al cliente
        
        Siempre sin gastos de cambio
        
        No se admite el cambio a Básico
        
        Número de cambios ilimitado
    - - Reembolso
        
        Se recupera el 100% del importe, excepto el precio del complemento de mejora de condiciones de anulación, si el viajero cancela hasta 7 días naturales antes de la salida del tren
        
        Si la cancelación se produce durante los últimos 7 días, y hasta el plazo establecido para cada canal de venta, se devuelve el 95% del importe una vez deducido el precio del complemento “Reembolso”
      - Pack Superflex
        
        Se recupera el 100% del importe, excepto el complemento de mejora de condiciones anulación, si el viajero cancela hasta 7 días naturales antes de la salida del tren
        
        Si la cancelación se produce durante los últimos 7 días naturales, y hasta el plazo establecido para cada canal de venta, se devuelve el 95% del importe una vez deducido el precio del complemento “Pack Superflex”