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mapa de actores - Coggle Diagram
mapa de actores
mapa de empatia
¿Como se hace?
¿Que ve el cliente en su entorno?
Realiza una sesión brainstorming
asigna un nombre y una series de características demográficas
¿Como afecto al entorno del cliente?
¿Que pasa en la mente del cliente?
¿Que diria el cliente en publico?
¿Que obstaculos enfrenta el cliente?
Custom Journey Map
identifica las acciones que reliza el usuario
Empresa
servicio
producto
Obtenemos un diagrama de flujo para reflexionar y dectectar
Fallos
Mejoras
oportunidades
descubrir
Idea básica pura y dura