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SISTEMAS DE INFORMACIÖN EN LAS ORGANIZACIONES
Herramientas para gestionar información, datos y procesos para apoyar decisiones
Tiene como finalidad
Innovar mejorar
Procesos
Brindar y Garantizar
Información
Componentes Claves
Procesos
Flujos de trabajos
Políticas de Seguridad
Humanos
Especialistas en TI
Usuarios Finales
Tecnológicos
Hardware (Servidores, redes)
Software (ERP, CRM)
Proposito
Facilitar la toma de decisiones
Innovar en productos/servicios
Optimizar procesos
Tipos
Tácticos
Ejemplo: MIS (Sistemas de Información Gerencial)
Uso: Reporte de desempeño
Estratégicos
Ejemplo: ESS Sistemas de Soporte ejecutivo)
Planificación a largo plazo
Operativos
Ejemplo: TPS (Sistemas de Transacciones)
Uso: Registro de ventas, nóminas
Ejemplos Practicos
CRM
Salesforce (gestión de clientes.
BI
Poder BI visualización de datos.
ERP:
SAP, Oracle (gestión integral).
Tendencias Futuras
Blockchain
Seguridad en transacciones.
Edge Computing.
Procesan.
Inteligencia Artificial
Chatbots para servicio al cliente.
Beneficios
Competitividad
Analisis
Colaboración
Plataformas integrada (ej: Microsoft Teams + SharePoint.)
Eficiencia
Automatización de tareas repetitivas.
Desafios
Costo
Inversion inicial alta.
Adaptación.
Capacitación de empleados.
Seguridad
Riesgo ciberataques.
Características
Confiable
Eficiente
Calidad
Optimo
Selectivo
definición
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