Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KOMUNIKACE - Coggle Diagram
KOMUNIKACE
TYPY KOMUNIKACE
Digitální
chaty
videohovory
podcasty
Písemná
e-maily
dopisy
zprávy
formální dokumenty
Verbální
jazykový projev
vlastní sdělení informace
Neverbální
mimika
gestikulace
chování
výraz v obličeji
postoj těla
oční kontakt
Monolog
jednocestná
Dialog
symetrický
asymetrický
Vertikální
mezi nadřazeným a podřazeným
šéf a zaměstnanec
Horizontální
ve stejné rovině
mezi přáteli
Řetězová
Ohnisková
Kruhová
Formální
vymezené téma
Neformální
zahrnuje city a emoce
více témat
ZÁSADY ÚSPĚŠNÉ KOMUNIKACE
Respekt
zachování klidu
neútočný tón
akceptování názoru druhých
dodržování osobního prostoru
neskákání do řeči
taktnost
Aktivní naslouchání
doptávání
parafrázování
říct svůj názor
Empatie
porozumění
vnímání emocí druhých
Jasné vyjadřování
stručnost
neodbíhat od tématu
srozumitelnost
logická struktura
smysluplnost
správná intonace hlasu
KOMUNIKAČNÍ KANÁLY
Osobní rozhovor
small talk
face-to-face
Sociální sítě
facebook
instagram
X (twitter)
youtube
whatsapp
Telefon
hovory
hlasové zprávy
SMS zprávy
Email
formální
neformální
firemní komunikace
Umění
filmy
hudba
sochařsttví
malířství
tanec
CÍLE
Přesvědčit
debata
reklama
politická kampaň
Informovat
zpravodajství
oznámení
instrukce
Motivovat
inspirace
osobní rozvoj
koučing
Vysvětlit
výuka
školení
instruktáž
BARIÉRY
Jazyková
cizí jazyk
odborný jazyk
slang
Kulturní
odlišné zvyky
hodnoty
stereotypy
náboženství
Psychologická
strach
nervozita
nízké sebevědomí
Technická
špatné připojení
poruchy zvuku
nevhodné prostředí