Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ MOHAMAD - ALI 50.01.401.001 - Coggle Diagram
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
MOHAMAD - ALI
50.01.401.001
VẤN ĐỀ
KHÁI NIỆM
Mỗi quy trình, mỗi hành động đều nhặm tạo ra một kết quả mong đợi. Nhưng khi kết quả đầu ra không giống như ta mong đợi thì đó là vấn đề.
Là một tình huống khó khăn hoặc bất ổn trong công việc và đời sống, đòi hỏi sự giải quyết hoặc xử lý để có thể đạt được mục tiêu hoặc trạng thái ổn định
có tính chất tiêu cực, mang sự thách thức hoặc tác động tiêu cực, thiệt hại, gây suy giảm, mất cân bằng; mức độ khủng hoảng, khẩn cấp, báo động, ẩn chứa vô vàn rủi ro.
BẢN CHẤT
Vấn đề trong cuộc sống đến từ những lý do khách quan
Vấn đề trong cuộc sống đến từ những lý do chủ quan
PHÂN LOẠI
Vấn đề rõ ràng: Mục tiêu rõ ràng, thông tin đầy đủ, bài toán quen thuộc.
Vấn đề mơ hồ: Thông tin không rõ ràng, thiếu thông tin, bài toán mới hoặc bài toán phức tạp.
KHÁI NIỆM KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
Kỹ năng giải quyết vấn đề là một loại kỹ năng mềm có khả năng xử lý, giải quyết một hoặc nhiều vấn đề phát sinh ngoài ý muốn.
Kỹ năng này bao gồm nhiều phương pháp, cách thức để tìm ra giải pháp giải quyết cho một hay nhiều vấn đề. Kỹ năng mềm này được ứng dụng rất nhiều vào cuộc sống hằng ngày, giúp đảm bảo và cải thiện chất lượng cuộc sống của bạn một cách hiệu quả.
YÊU CẦU KỸ NĂNG
Kỹ năng tìm hiểu
Kỹ năng phân tích vấn đề
Kỹ năng chuyển dịch
Kỹ năng suy lý hay lập luận
Kỹ năng ngoại suy
Kỹ năng quản lý rủi ro
Kỹ năng ra quyết định
Khả năng tin cậy
Kỹ năng giao tiếp (lắng nghe)
Kỹ năng nghiên cứu
Kỹ năng phân tích
TẦM QUAN TRỌNG
Giúp giữ bình tĩnh khi có những sự cố đột ngột. Bình tĩnh, suy nghĩ, xem xét cẩn thận mọi khía cạnh của vấn đề để đưa ra hướng giải quyết hợp lí nhất, hiệu quả nhất
Giúp ta có khả năng phân tích và phán đoán tình huống tốt hơn.
=> Tích lũy được cho bản thân nhiều kinh nghiệm trong quá trình làm việc và học tập
QUY TRÌNH
Xác định vấn đề
Phân tích nguyên nhân
Xây dựng giải pháp
Lựa chọn phương án tối ưu
Lập kế hoạch và giải quyết vấn đề
Giám sát và đánh giá