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La Comunicazione Umana - Coggle Diagram
La Comunicazione Umana
Processo di scambio di informazioni tra individui.
Elementi fondamentali
Destinatario (chi riceve il messaggio)
Messaggio (contenuto comunicativo)
Codice (insieme di segni e regole)
Canale (mezzo di trasmissione)
Contesto (situazione in cui avviene la comunicazione)
Mittente (chi invia il messaggio)
Tipologie di comunicazione
Paraverbale
Riguarda il COME diciamo qualcosa
Non verbale
Sguardo
Espressioni del volto
Postura
Verbale
Barriere della comunicazione
-Psicologiche (emozioni)
-Linguistiche
-Fisiche (distanza, rumore)
Comunicazione efficace
Empatia
Chiarezza
Ascolto atttivo
-Culturali
2 Modelli della Comunicazione
Modello lineare di Jakobson
Modello circolare della Scuola di Palo Alto
"Gli scambi comunicativi possono essere simmetrici o complementari"
" La comunicazione può essere analogica o digitale"
"La natura della relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione"
“Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e uno di relazione” → Il messaggio trasmette informazioni ma anche il rapporto tra gli interlocutori.
“Non si può non comunicare” → Anche il silenzio comunica.
