Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Повысить эффективность и клиентоориентированность отдела (SEO) с помощью…
Повысить эффективность и клиентоориентированность отдела (SEO) с помощью обучения
Обучение сотрудников-смежников основам SEO-продвижения (ПМ, продажи и возможно МП)
Разработать программу обучения
Дедлайн: конец апреля (30.04)
Подготовить план и базу под уроки по основным темам
Дедлайн: 15.04
Записать видео-уроки или провести их в режиме вебинара
Дедлайн: 30.04
(если вебинары - то в течение мая и июня)
Подготовить текстовую информацию
Дедлайн: 21.04
Оформить всю самую важную общую информацию в Wiki
24.04
Подготовить тестирование
Дедлайн: 12.05
Провести 4 обучающих вебинара в течение 2 месяцев.
Дедлайн: конец июня (30.06)
Открыть доступ к обучающим материалам (запись видео, статьи в wiki, презентации из обучения).
Дедлайн: начало мая (01.05)
Провести тестирование после каждого вебинара + после завершения обучения
Дедлайн: начало июля (04.07)
Собрать список частых проблем и вопросов
Дедлайн: рабочая неделя (14.04)
Помогать в роли наставника сотрудникам в процессе обучения.
Дедлайн: до конца обучения (май-июль)
Разработка и внедрение процесса коммуникации с клиентами
Разработать шаблоны презентаций для клиентов
Дедлайн: 20.05
Проработать на практике объяснение задач и планов работ для клиента
Дедлайн: 31.05
Практика демонстрации результатов на основе отчётности.
Дедлайн: 06.06
Практика комментирования графиков и ключевых метрик из отчета
Дедлайн: 13.06
Создать стандартные ответы на частые вопросы клиентов по SEO.
Дедлайн: 31.05
Подготовить FAQ
Дедлайн: 20.05
Разместить FAQ в общий доступ сотрудникам
Дедлайн: 31.05
Провести тренировочные созвоны для сотрудников (2 пробные презентации отчетности, например)
Дедлайн: 31.05
Внедрить процесс регулярной отчётности перед клиентами (еженедельные логи, ежемесячные)
Дедлайн: июль (после обучения)
Разработать чек-лист для подготовки к встречам с клиентами.
Дедлайн: 30.05
Автоматизация и улучшение отчётности
Настроить автоматизированные отчёты
Дедлайн: 31.06
Протестировать варианты автоматизации из сервисов
Дедлайн: 10.06
Выбрать наиболее удобный вариант
Дедлайн: 25.06
Обучить сотрудников работе с инструментами для создания отчётов.
Дедлайн: 04.07
Разработать шаблоны нескольких видов отчётов
Дедлайн: 16.05
Отчетность по целевым посещениям сайта
Дедлайн: 06.05
Отчетность по позициям поисковых запросов сайта
Дедлайн: 08.05
Данные по лидам
Дедлайн: 12.05
Провести тестирование новой отчетности на 2-3 клиентах
Дедлайн: 31.05
Оценка и улучшение удовлетворённости клиентов
Провести опрос клиентов (или собрать информацию) до внедрения изменений
Дедлайн: конец мая
Внедрить регулярный сбор обратной связи от клиентов после каждой презентации или отчёта.
Дедлайн: июль (после обучения)
Проанализировать обратную связь и внести корректировки в процесс коммуникации.
Дедлайн: 13.05
Провести повторный опрос клиентов через 3 месяца после внедрения изменений
Дедлайн: 01.09
Внедрить улучшения на основе полученных данных.
Дедлайн: 30.09