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El conflicto organizacional - Coggle Diagram
El conflicto organizacional
Niveles de gravedad del conflicto
Son
Conflicto experimentado:
Se oculta, pero genera sentimientos como miedo o enojo
Conflicto manifiésto:
Se muestra de manera abierta con interferencia activa o pasiva
Conflicto percibido:
Una de las partes nota la posibilidad de interferencia
Habilidades para la resolución de conflictos
Estilo
Transigente
Buscan un acuerdo parcial
Acomodaticio
Mantienen la armonía
Abstenciosta
Evitan el conflicto
Colaborador
Crean un plan ganar - ganar mediante la negociación
Competitivo
Da soluciones rápidas
Niveles del conflicto
Son
Interpersonal
Entre individuos con objetivos distintos.
Interindividual
Conflicto interno de una persona.
Intergrupal
Entre diferentes grupos.
Estrategias para el manejo del conflicto
Enfoque
En el proceso
Reducción del conflicto en sus fases: desactivación, confrontación, colaboración
Mixto
Combinación estructural y de proceso
Estructural
Crear objetivos en común, recompensas grupales y rotación de personal.
Definición
Es
Es una situación que causa controversia o antagonismo. Se da cuando una persona o un grupo interfiere en un logro u objetivo de otro
hay 2 tipos
Interferencia activa: Obtaculizar
Interferencia pasiva: Omitir acciones necesarias
Tipos de conflicto en la organización
Son
Funcional:
Beneficia a la organización mejorando la cohesión, innovación y crea cambios positivos
Disfuncional:
Perjudica a la organización por culpa de la mala comunicación, energía desperdiciada y la frustración
Fuentes del conflicto intraorganizacional
Son
Horizontal
Entre departamentos
Vertical
Entre niveles jerárquicos
Proceso del conflicto organizacional
Son
Tensión
Se intensifica la situación
Resolución
Se intensifica la situación
Espera
Se percibe el conflicto
Bibliografia
Santos, T. (2024, 20 septiembre). Conflicto organizacional: qué es y cuáles son sus fases. Sesame HR.
https://www.sesamehr.co/blog/gestion-de-equipos/conflicto-organizacionalDávalos
, S. J. J. (s. f.). Conflicto y clima organizacional.
https://enlinea.iztacala.unam.mx/resources/modules/UAPAS/Conflicto%20y%20clima%20organizacional/Soler
, B. (2021, 24 agosto). Qué es el conflicto organizacional? Causas-Síntomas- antídotos. Funciona Mediacion.
https://funcionamediacion.com/que-es-el-conflicto-organizacional-causas-sintomas-antidotos/
Conclusión
El manejo efectivo de los conflictos dentro de una organización es clave para mantener un ambiente de trabajo armonioso y productivo. La aplicación de habilidades como la comunicación asertiva, la empatía y la negociación permite resolver desacuerdos de manera eficiente, evitando que escalen y afecten la dinámica laboral. Además, el uso de estrategias adecuadas para cada situación facilita la toma de decisiones y promueve relaciones laborales más sólidas. Por ello, fomentar el desarrollo de estas habilidades en los equipos de trabajo contribuye al éxito organizacional y al bienestar de sus integrantes