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convaincre pour un poste de manager - Coggle Diagram
convaincre pour un poste de manager
1) présenter contexte et mission, structure, confiance: WHY, HOW, WHAT
description poste
qualité
performance
bonne exécution contrat
management équipe
vision, relations transverses
présenter structure du discours
attitude bienveillante et ouverte, pas arogant
WHY ? dans 1 an une équipe performante, contente de travailler ensemble,
Pour une meilleure qualité de service TCS / Sopra ou autre, de bons onboardings,
Une expertise de l'équipe reconnue autour du contrat
Une maitrise de la qualité par les infogérants
HOW? avec des outils harmonisés, dashboard opérationnel, dashboard SLA, process réception-facturation, process de gestion des demandes, PIP maitrisés, obtenir le meilleur de l'équipe, les former, les coacher.
2) questions ouvertes pour avoir le besoin et placer le discours là où on le souhaite
eux voient le poste
eux voient les défis
complexité des contrats
harmonisation
outillage
focus qualité
équipe, management, défis, des personnes expérimentées, autonomes? un role de manager?
3) montrer ses forces et expériences qui répondent au besoin, montrer le bénéfice attendu
Rigueur
contrat complexe, facturation identifier des erreurs et de les corriger, de faire retirer plus de 50 applications, de faire accepter et appliquer les SLA (100k€ par mois)
Découverte des erreurs dans un projet de datamart Monde pour BMS, à 10M€ => changement complet du projet
innnovation, créativité : construire dashboard, relation avec les autres
partage en équipe : harmoniser, former
recruter et former une équipe de 6 data science pour BMS
gérer une équipe de 12 personnes sur 3 pays + centre d'appel et centre de service en Inde
vulgariser, synthèse
4) préparer les objections
confiance parole donnée
capacité de synthèse, clarté
nécessité d'un autre recrutement pour me remplacer : utiliser anais, répartir entre les contrats
5) conclure en intégrant les apports de l'autre
En résumé je pense pouvoir apporter une garantie de performance de l'équipe, d'harmonisation des outils et process et former l'équipe à la bonne gestion du contrat
Tout cela pour une meilleure qualité de service et un budget bien maitrisé
Prochaines étapes ?