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MAPA DE ACTORES - Coggle Diagram
MAPA DE ACTORES
COMO SE HACE :question:
¿Que ve?
¿Que oye?
¿Que esfuerzos hace el cliente?
¿Que obstaculos enfrenta?
¿Que piensa y siente?
¿Que dice y hace?
¿Que resultado obtiene?
Permite
COMUNICAR
ANALIZAR
IDENTIFICAR
Inicio
Idea basica
Herramientas de investigación cualitativa
Descubir
Customer Journer Map
Interacción
Servicio
Compañia
Producto
Realiza un brainstorming
Asigna al cliente un nombre