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Proceso del design thinking - Coggle Diagram
Proceso del design thinking
Mapa de actores
Se centra en identificar, analizar y comunicar las necesidades del usuario basado en su situación, servicio y experiencia
Mapa de empatia
Customer journey map
Identificamos todas las acciones
Se busca comprender el problema o desafío
Se hace una lista de todos los actores, empresas u organizaciones que tienen contacto con
Usuario
Producto
Empresa
Mediante la proximidad del contacto entre los actores con el ente principal.
Toma de decisiones
Cercanía
Interacción
Etc
Permitiendo definir y visualizar diferentes niveles de relación respecto a la base.
Analizar
Servicio
Comunicar
Experiencia
Identificar
Situación