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Mapa de actores - Coggle Diagram
Mapa de actores
3.- Mapa de empatia
I) Plasmo los actos y sentimientos del usuario a nuestro producto o servicio (su punto de vista)
II) Realizo brainstorming
III) Elijo 3 candidatos prometedores para tomar en cuenta los siguientes puntos.
Preguntas sobre el usuario:
¿Que ve?
¿Que oye?
¿Que piensa?
¿Que dice y hace?
¿Que obstaculos enfrenta
¿Que resultados obtiene
1.- Descubrir
Idea básica del producto o servicio
Necesidad del usuario (fase de investigación)
Se usa herramientas de investigación
2.- mapa de actores
Como actuan los diferentes actores a nuestro producto o empresa
Investigar su interacción, cercanía o toma de decisiones hacia nuestra empresa
Identificamos todas las acciones que el usuario realiza con nuestro producto o servicio
Con la información obtenemos un diagrama de flujo y asi ver nuestros aciertos y desaciertos
4.- Que Piensa y siente
Que obstaculos enfrenta y que esfuerzos hace el cliente