Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
MENDEKOTASUN-EGOERAN DAUDEN PERTSONEKIKO KOMUNIKAZIOA - Coggle Diagram
MENDEKOTASUN-EGOERAN DAUDEN PERTSONEKIKO KOMUNIKAZIOA
MEZUEN ELABORAZIOA ETA IGORPENA
-
Hitzezkoa / hitzik gabea
: hitzal eta ez-hitzak aurrez aurre. -
Ahozkoa / ez-ahozkoa
: igorpen fonikoak eta keinuak aurrez aurre.
KOMUNIKAZIOAREN HITZEZKO OSAGAIAK
Ahoz zein idatzizko komunikazioan erabiltzen dira.Igorleak mezu bat sortzen du, hizkuntzaren arauak jarraituz (gramatika,semantika...) eta hartzaileak mezuaren esanahia ulertzeko tresnak behar ditu.
HITZIK GABEKO KOMUNIKAZIOAREN OSAGAIAK
Hitzak ez diren zeinu edo seinaleak dira(mimika, intonazioa...) Mezuaren esanahia zabaltzen edo aldatzen laguntzen du komunikazioa hitzezko zein hitzik gabekoa.Hitzik gabeko hizkuntza subjontzientea da, hau da askotan konturatu gabe erabiltzen dugu(zerbait entzuterakoan jartzen ditugun aurpegiak adibidez)
HITZIK GABEKO AHOZKO OSAGAIAK
Parahizkuntza ahozko komunikazioaren osagai garrantsitsu bat da, bertan tonua, abiadura, intonazioa eta beste hainbat elementu hartzen ditu.Hiztunari emozioak, segurtasuna eta jarrera adierazten laguntzen dio.
HITZIK GABEKO OSAGAI EZ-AHOZKOAK
Bertan pertsonaren irudiaren zaintza, garbitasuna, janzkera, proxemia eta kinesia barne hartzen ditu
KINESIA
Gorputzeko keinu eta mugimenduak dira, aurpegi-adierazpena, irribarrea, begirada,jarrera eta eskuen mugimendua esate baterako.Horrela gorputz-hizkuntza ,zeinu-hizkuntzan erabilitako komunikazio-sistema garrantsitsu bat da.
PROXEMIA
Pertsonen arteko espazioaren erabilera da, hurbiltasuna edo urruntasunaren kudeaketak komunikazioan eragina du.Hurbiltasuneko 4 eremu daude:intimoa, pertsonala, soziala eta publikoa.Espazioaren erabilera egokia komunikazio eraginkorra lortzeko ezin bestekoa da, baina gehiegi hurbiltzen edo urruntzea deserosotasuna sor dezake
KOMUNIKAZIO-ESTRATEGIA KONBENTZIONALAK
Komunikazio eraginkorra lortzeko hitzezko mezu egituratuak, hitzik gabeko komunikazioak, elkarrizketarako trebetasuna, entzute aktiboak eta enpatia ezin bestekoak dira.
HITZEZKO HIZKUNTZAREN MANEIUA
:Hizkuntza hitz bidez komunikatzeko moduerik eraginkorrena da,baina kontuan hartu beharrekoa da pertsona azkok arazoak dituztela hitzen bidez ongi komunikatzeko(entzumen ulermen edo hizketan arazoak).Oso garrantzitsua da egoerara eta pertsonaren zailtasunetara egokitzea.
MEZUA SINPLEA IZAN DADIN AHALEGINTZEA
:Mezua argia,laburra ta sinplea ematea, metaforak, esladi luzeak edo hitz teknikoak sahieztuz.
PERTSONA SOLASKIDEAREN AHALMENETARA EGOKITZEA
: Hizkuntza erabiltzailearen ulermen-mailara egokitu behar da komunikazioa errazteko.Hiztegi eta egitura sinpleak erabili behar dira horretarako, beti ere infantilismoa saihestuz.
MEZU EGITURATUA EMATEN SAIATZEA
:Igorri nahi dugun mezua errezago ulertzeko esan nahi duguna ondo pentsatu eta antolatu behar da, ideia nagusiak nabarmenduz eta lotura gabeko hitzak saihestuz.
HITZIK GABEKO KOMUNIKAZIO-ESTRATEGIAK
:Hizkuntzan mugak dituzten pertsonekin oso garrantsitsuak dira hitzik gabeko adierazpenak.Estrategia hauek erabiltzea beharrezkoa da hitz egiteko ditzuten zailtasunak konpensatzeko, eta pertsona bakoitzaren beharren arabera egokitu behar dira.
HITZEZKO MEZUEN IGORPENA
: Mezuak jariakorrean eta entzumen-gaitasunetara egokituta egon behar dira, ahots tonu egokiarekin.Abiadura solaskidearen ahalmenetara moldatu behar da, beharrezko etenak eginez interakzioa errazteko.
AURPEGI ADIERAZPENA
:Erabiltzaileari konplizitatea erakusteko, aurpegiko adierazpen eta begiradak erabiliko dira, solaskideaen arreta hobetzeko.
KEINUAK EDO IMINTZIOAK EGITEA
: Keinuak eta gorputz-mugimenduak erabiltzea lagungarria da ideiak transmititzeko.Horretarako, ulertzeko errazak diren kodeak erabili behar dira. Familiarekiko lankidetzak informazioa eskaintzea garrantsitsua da beraien arteko komunikazioa hobetzeko.
DISTANTZI EGOKIRA KOKATZEA
:Erabiltzailearekin distantzia egokia mantentzea beharrezkoa da, informazioa ongi jasotzeko eta eroso egoteako, baina espazio pertsonalean sartu gabe, erabiltzailea eroso egoteko.
ELKARRIZKETA-TREBETASUNAK
:Elkarrizketa ez-formalek gizarte-harremanak bultzatzen dituzte, eta hizkuntzarako mugak dituztenek komunikazio-estrategiak erabil ditzakete elkarrizketa errazteko.
KOMUNIKAZIORAKO JARRERA IREKIA
:Bestea entzuteko eta errespetatzeko prest egotea da.Elkarrizketa ongi joan dadin baldintza egokiak sortzea garrantsitsua da.
KOMUNIKAZIOA EZ DA SOILIK HITZ EGITEA
:Hitz egitean, erantzunaren itxaronaldia garrantsitsua da, komunikazioa zaildu ez dadin.
PERTSONA SOLASKIDEA
:Pertsonari bere beharrei buruz hitz egiteko aukera ematea, bere komunikazio estiloa eta erantzuteko denbora errespetatuz.Komunikatzeko arazoak dituzten pertsonei gehiago kostatzen zaie erantzutea, hori kontuan izan behar dugu beraiekin hitz egiterako garaian, pasientzia gehaigo hartuz.
HITZIK GABEKO KOMUNIKAZIOAK ESKAINTZEN DITUEN BALIABIDEAK
:Garrantsitsua da, batez ere komunikazio zailtasunak dituzten pertsonen kasuan.Mezuaren prestaketa eta interpretazioa funtsezkoak dira horretarako.
ENTZUTE AKTIBOA ETA ENPATIA
Komunikatzeko arazoak dituzten pertsonentzat zaila da beraien barneko sentimenduak edo kezkak adieraztea.Horrek frustazio eta bakardadea ekarri diezaiokete.Horri aurre egiteko entzute aktibo eta enpatikoa izatea behar beharrezkoak dira.Trebetasun horiei esker komunikazio hobea izango dute, baita harreman eztuagoak ere.
ENTZUTE AKTIBOA
:Entzute aktibo bati esker pertsona hobeto ulertuko dugu, ez esaten duena bakarrik, sentitzen duena ere bai.Entzute aktibo on bat edukitzeko kontzentrazioa oso garrantsitsua da, baita hitzik gabeko komunikazioa ere, aurpegi-adierazpenak eta begirada esate baterako.
ENPATIA
:Beste pertsonaren sentimenduak ulertzeko eta baloratzeko dugun gaitasuna da.Enpatia beste pertsonaren lekuan jariz, benetan zer behar duen edo nahi duen ulertzen laguntzen digun gaitasuna da.
ENTZUTEN BAKARIK EZ
:Entzute aktibo on bat edukitzeko ez gara hitzetan bakarrik zentratu behar, pertsonak benetan adierazi nahi digunean zentratu behar gara.Horregatik oso garrantsitsua da
INFORMAZIOA ONGI ULERTU ETA PROZESATU
BURUAREKIN BAIETZ EGITEA
: Esan nahi digutena ulertzen dugula adierazteko.
ULERTZEA
:Beraiek esaten dutena ulertzen dugula adierazteko esaten dutena gure hitzekin formulatzea garrantsitsua da.
ARGIBIDE GUZTIAK ESKAINTZEA
: Argibide guztiak eskaintzea oso garrantzitsua da, beraiek esaten dutena ulertzen dugula ziurtatzeko.
GALDEREI ZINTZO ERANTZUTEA
:Erabiltzaileak egindako galderei zintzotasunez erantzutea garrantsitsua da, gure erantzunak beraien galderei ondo egokitzeko.
SOLASKIDEARI ENTZUTEKO ETA ULERTZEKO AURREJOERA AKTIBOA EDUKITZEA
SENDOGARRI POSITIBOAK
: Erabiltzailea motibatzeko, bere ahalegina baloratu eta komunikatzeko ekarpenak interesatzen zaizkigula erakutzi behar diogu.