Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

PROCES ZAKUPOWY KLIENTA, Co zrobić z zapytaniem od klienta - Coggle Diagram

- - - - Poszukiwanie najkorzystniejszej oferty
        Jeśli klient jest na tym etapie, pytając nas o produkt to jedyna opcja to zapytać jaka musi być cena i czas dostawy, aby od nas kupił. Najlepiej ustalić to telefonicznie, aby nie tracić czasu i dać klientowi jasny komunikat, że nie przygotujemy oferty, taniej nie sprzedamy, szybciej nie dostarczymy, może zapytać u dystrybutora.
        Kolejną rzeczą jest ustalenie, czy na przyszłość jest zainteresowany zakupami od nas, ale jako doradcy techniczni musimy być na etapie wyboru konkretnego produktu od samego początku procesu zakupowego i znać konkretne wymagania aplikacji.
        
        Zakup
- - - - Follow-up z weryfikacją przygotowania oferty przez dystrybutora i informacji zwrotnej od klienta
- - - - Sprzedaż
        
        Weryfikacja realizacji zamówienia, zadowolenia klienta, funkcjonowania produktu / rozwiązania
        
        Rozwinięcie sprzedaży na całej serii produktowej (inne rozmiary, akcesoria) lub grupie produktowej (np. wszystkie złączki, zawory itd.). Rozwijanie serii i rodzin produktowych tylko ze sobą bezpośrednio współpracujących, chyba, że klient sam wyjdzie z inicjatywą i zażyczy sobie inaczej.