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PROCESO DE TOMA DE DECISIONES - Coggle Diagram
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
proceso de identificar y resolver los problemas. El proceso tiene dos etapas principales: la etapa de la identificación del problema y la etapa de la solución del problema
Las decisiones no programadas son nuevas, están mal definidas y no existe ningún procedimiento para resolver el problema.
En primer lugar está el enfoque racional, que sugiere un método ideal para la forma en que los gerentes deben tratar de tomar las decisiones.
En segundo está la perspectiva de la racionalidad limitada, que describe la forma en que se deben tomar realmente las decisiones con severas restricciones de tiempo y de recursos.
Enfoque racional
El enfoque racional de la toma de decisiones individual hace hincapié en la necesidad de un análisis sistemático de un problema, seguido de la elección y la implementación en una secuencia lógica paso a paso.
El enfoque racional se desarrolló para guiar la toma de decisiones individual, debido a que se observó que muchos gerentes no eran sistemáticos y eran arbitrarios en su enfoque de las decisiones organizacionales.
Perspectiva de la racionalidad limitada
Lo importante del enfoque racional es que los gerentes deben tratar de utilizar procedimientos sistemáticos para llegar a buenas decisiones. Cuando los gerentes abordan problemas bien comprendidos, por lo general utilizan los procedimientos racionales para tomar la decisión.
Restricciones e intercambios
Las decisiones organizacionales importantes no sólo son demasiado complejas para que se puedan comprender totalmente, sino que varias otras restricciones hacen efecto en la persona que toma las decisiones.
El papel de la intuición.
La perspectiva de la racionalidad limitada a menudo se asocia con los procesos de decisión intuitivos. En la toma de decisiones intuitivas se utilizan la experiencia y el criterio, más que la lógica secuencial o el razonamiento explícito, para tomar decisiones.
Toma de decisiones
organizacional
Las organizaciones se componen de gerentes que toman decisiones utilizando procesos tanto racionales como intuitivos; pero las decisiones a nivel de la organización no las toma sólo un gerente
Enfoque de la ciencia de la administración
El enfoque de la ciencia de la administración de la toma de decisiones organizacionales es el análogo
del enfoque racional de los gerentes en lo individual.
La ciencia de la administración es un excelente modelo para la toma de decisiones organizacionales cuando los problemas se pueden analizar y las variables identificar y medir
Las técnicas de la ciencia de la administración se han utilizado a fin de resolver correctamente problemas tan diversos como, probar en el mercado el primero de una nueva familia de productos, hacer una perforación para extraer petróleo y alterar de manera radical los servicios de telecomunicaciones.
Modelo Carneige
Reconoce que la toma de decisiones se lleva a cabo en un ambiente incierto donde la información con frecuencia es incompleta y ambigua.
También reconoce que las decisiones las toman las personas que están restringidas por la racionalidad limitada, quienes encuentran soluciones satisfactorias y quienes forman coaliciones para buscar sus propios intereses.
Una coalición es una alianza entre varios gerentes que convienen en las metas organizacionales y las prioridades del problema.
Modelo de decisión incremental
Este enfoque de la toma de decisiones, llamado modelo de decisión incremental, hace menos hincapié en los factores políticos y sociales descritos en el modelo Carnegie, pero nos dice más acerca de la secuencia estructurada de las actividades emprendidas desde el descubrimiento de un problema hasta su solución.
Fase de identificación. La fase de identificación se inicia con el reconocimiento, el cual significa que uno o más gerentes están conscientes de un problema y de la necesidad de tomar una decisión.
Fase de identificación. La fase de identificación se inicia con el reconocimiento, el cual significa que uno o más gerentes están conscientes de un problema y de la necesidad de tomar una decisión.
Fase de desarrollo. En la fase de desarrollo se modela una solución para resolver el problema definido en la fase de identificación.
Decisiones y cambios organizacionales
Numerosas organizaciones están marcadas por una increíble cantidad de incertidumbre en las etapas tanto de identificación como de solución del problema.
Fase de selección. La fase de selección es cuando se elige una solución. Esta
fase no siempre es cuestión de hacer una elección clara entre las alternativas.
Combinación de los modelos
Carneige e incremental
Cuando los problemas son ambiguos o si los gerentes están en desacuerdo acerca de la severidad del problema, se requieren las discusiones, las negociaciones y la creación de coaliciones.