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Gérer(Qualité) - Coggle Diagram
Gérer(Qualité)
Peut-être basé sur
Producteur
Consommateur
Produit
Valeur
Maintenant concept de qualité totale
Stratégiques
Organisationnelles et humaines
Economiques
Management
Contrôle de la qualité totale (TQC)
Coûts cachés non-qualité
Henri Savall
Sur-temps
Sur-production
Sur-consommation
Non-création de potentiel
Sur-salaire
Formation du personnel
Normes pour les services
Ambiance
Simplifier les tâches du client
Aspect relationnelles
Origine
Impératifs imposés par l'extérieur
Respect des contraintes qu'elle s'imposent elle-même
Contraintes
Absolues
Choisies