Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
MBox Q3 Situation - Coggle Diagram
MBox Q3 Situation
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
MBox Value Prop
1)ใช้ได้กับหลายรูปแบบการบริการ ที่เน้นแชทเป็นหลัก
ก่อนการขาย -> ให้ข้อมูล / เสนอขาย /ปิดการขาย
หลังการขาย -> support / ตอบคำถาม
2) ช่วยรวมแชท ตอบง่าย ไม่ต้องสลับหน้าจอแต่ละระบบ
3) ช่วยให้การทำงานกับบริการที่มี agent จำนวนมาก และหลายทีมเป็นเรื่องง่าย
-> ช่วยให้ตอบไวขึ้น เนื่องจากส่งต่อ issue ได้แม่นยำ และรวดเร็ว (auto assignment)
4) ควบคุมคุณภาพการบริการได้ จาก report ที่มี
-> วัดผล performance agent / team ได้
5) สามารถจัดการ ทีมงานได้ยืดหยุ่น
-> working house
-> leave management