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Comportamiento del comprador, :, tipos-clientes-tratarlos-2, 1924844-2,…
Comportamiento del comprador
Tipos de comprador
Industrial
Institucional
Final
¿Que compran y por que?
Factores culturales
Subcultura
Clase social
Nivel cultural
Factores sociales
Familia
Roles
Grupos de referencia
Estatus
Factores personales
Ocupación
Estilo de vida
Edad o ciclo de vida
Circunstancias económicas
Personalidad
Factores psicologicos
Percepción
Actitudes
Aprendizaje
Las necesidades del consumidor
necesidades de seguridad
necesidades filosoficas
necesidades de estima
necesidades sociales
necesidades de autorrealización
Proceso de decisión de compra del consumidor final
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Reconocimiento de la necesidad
Decisión de compra
Comportamiento postcompra
Factores que influyen en el proceso de decisión de compra
factores INTERNOS
Percepción
Aprendizje
Creencias
Personalidad / Actitudes
factores EXTERNOS
La unidad familiar moderna.
El medioambiente.
La competencia y la renovación.
El consumo y el ocio.
Los niveles de satisfacción y opulencia del consumidor.
El valor añadido de los productos.
Las nuevas clases sociales.
Tipos de clientes
indecisos / abdicadores
Afiladores / complacientes
Jefe autoritario / comandante
Conseguidores / artífices
Manipuladores / estrategas
Tipos de compras según el comportamiento del consumidor
Compra compleja
Compra descartando las diferencias
Compra habitual
Compra con busqueda habitual
Compra impulsiva
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