Capítulo 12
Procesos de toma de decisiones

Procesos de decisión

Características

Conflicto

Creación de coaliciones

Ensayo y error

Rapidez

Errores

Gerentes

Operan con restricciones que limitan la racionalidad

En su toma de decisiones utilizan

Satisfacción

Intuición

Análisis racional

Enfoques de la toma de decisiones

Enfoque de la ciencia de la administración

Modelo Carnegie

Modelo de la decisión incremental

Modelo cesto de basura

Gerentes

Rara vez analizan problemas y encuentran soluciones por sí mismos.

Problemas no son claros

Discusión

Creación de coaliciones

Establecidas metas y preioridades

Se intentan alternativas para alcanzar las metas

Decisión indiividual

Pequña parte de proceso más grande de decisión

Debe ser conciente del proceso más grande de decisión al que pertenece

Dar inicio a uno de los pasos

Serie de pequeños pasos para resolver problemas en la organización.

Mayor cantidad de conflicto y coalición

No hay acuerdo sobre problemas

Necesario establecer prioridades

Metas importantes

Problemas más relevantes

Necesario

Dedicar tiempo y actividad

Creación de coalición en etapa de identificación del problema (toma de deciciones)

Descripción más nueva

Modelo del cesto de basura

Describe cómo, en organizaciones altamente orgánicas, los procesos de decisión pueden parecer casi aleatorios.

Fluyen a lo largo de las organizaciones y se mezclan en varias combinaciones

Decisiones

Problemas

Ideas

Personas

La empresa

Aprende de forma gradual

Su nivel de desempeño avanzará

Mejoramiento

Mantenimiento

Organizaciones

Entornos de alta velocidad

Tomar decisiones con rapidez

Mantener contacto inmediato

Operaciones

Entorno

Mundo incierto

Cometerán errores

Aprecial

Errores cometidos por ensayo y error

Facilita el aprendizaje

Permitir prejuicios cognoscitivos cofundan la toma de decisiones

Puede traer consecuencias negativas significativas

Gerentes pueden evitar prejuicios

De escalación del compromiso

La aversión a la pérdida y pensamiento grupal

Utilizando

Administración basada en evidencia

Fomentando la diversidad

Fomentando disensión en el proceso de toma de decisiones