Capítulo 12
Procesos de toma de decisiones
Procesos de decisión
Características
Conflicto
Creación de coaliciones
Ensayo y error
Rapidez
Errores
Gerentes
Operan con restricciones que limitan la racionalidad
En su toma de decisiones utilizan
Satisfacción
Intuición
Análisis racional
Enfoques de la toma de decisiones
Enfoque de la ciencia de la administración
Modelo Carnegie
Modelo de la decisión incremental
Modelo cesto de basura
Gerentes
Rara vez analizan problemas y encuentran soluciones por sí mismos.
Problemas no son claros
Discusión
Creación de coaliciones
Establecidas metas y preioridades
Se intentan alternativas para alcanzar las metas
Decisión indiividual
Pequña parte de proceso más grande de decisión
Debe ser conciente del proceso más grande de decisión al que pertenece
Dar inicio a uno de los pasos
Serie de pequeños pasos para resolver problemas en la organización.
Mayor cantidad de conflicto y coalición
No hay acuerdo sobre problemas
Necesario establecer prioridades
Metas importantes
Problemas más relevantes
Necesario
Dedicar tiempo y actividad
Creación de coalición en etapa de identificación del problema (toma de deciciones)
Descripción más nueva
Modelo del cesto de basura
Describe cómo, en organizaciones altamente orgánicas, los procesos de decisión pueden parecer casi aleatorios.
Fluyen a lo largo de las organizaciones y se mezclan en varias combinaciones
Decisiones
Problemas
Ideas
Personas
La empresa
Aprende de forma gradual
Su nivel de desempeño avanzará
Mejoramiento
Mantenimiento
Organizaciones
Entornos de alta velocidad
Tomar decisiones con rapidez
Mantener contacto inmediato
Operaciones
Entorno
Mundo incierto
Cometerán errores
Aprecial
Errores cometidos por ensayo y error
Facilita el aprendizaje
Permitir prejuicios cognoscitivos cofundan la toma de decisiones
Puede traer consecuencias negativas significativas
Gerentes pueden evitar prejuicios
De escalación del compromiso
La aversión a la pérdida y pensamiento grupal
Utilizando
Administración basada en evidencia
Fomentando la diversidad
Fomentando disensión en el proceso de toma de decisiones