Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CAPÍTULO 13: Administrar el cambio mediante el desarrollo de los…
CAPÍTULO 13:
Administrar el cambio mediante el desarrollo de los administradores y la organización.
Capacitación y Desarrollo del administrador
Desarrollo organizacional
Enfoque sistémico, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda la organización, o de una unidad organizacional importante.
Capacitación gerencial
Uso de programas, en su mayoría de corto plazo, que facilitan el proceso de aprendizaje para ayudar a los administradores a hacer mejor su trabajo.
Desarrollo profesional del administrador
Empleo de programas a largo plazo para desarrollar la capacidad directiva de una persona.
Proceso de capacitación y desarrollo del administrador
Tres tipos de necesidades
(a considerar antes de elegir un programa de capacitación y desarrollo):
1.
Las de la organización
, como los objetivos de la empresa, la disponibilidad de gerentes y las tasas de rotación.
2.
Las relacionadas con las operaciones y el puesto mismo
, y que pueden determinarse a partir de las descripciones de puestos y los estándares de desempeño.
3.
Los datos relativos a las necesidades de capacitación individuales
, que pueden reunirse a partir de evaluaciones de desempeño, entrevistas con el ocupante del puesto, exámenes, encuestas y planes de la carrera profesional para los individuos.
Puesto actual
La capacitación y el desarrollo del administrador deben basarse en un análisis de necesidades derivado de comparar el desempeño y el comportamiento actual con el desempeño y el comportamiento requeridos.
Siguiente puesto
En concreto, se compara la competencia actual con la que demanda el siguiente puesto.
Necesidades futuras
Para la administración efectiva es básica una red de objetivos significativos y alcanzables.
Aproximaciones al desarrollo del administrador: capacitación en el puesto
Promociones temporales
El nombramiento temporal de gerentes en función se utiliza para cubrir las responsabilidades de un gerente ausente.
Comités y consejos directivos menores o administración múltiple
Definición
Proporcionan a los empleados en capacitación la oportunidad de interactuar con gerentes experimentados.
Creación de puestos de asistente
Puestos de asistente
A menudo se crean para ampliar las perspectivas de los capacitados al trabajar muy de cerca con gerentes experimentados.
Asesoramiento y orientación (coaching)
El asesoramiento y la orientación (coaching) deben hacerse en un clima de confianza, con la meta de desarrollar las fortalezas de los subordinados y superar sus debilidades.
Rotación de puestos
Propósito
Es ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes potenciales en diferentes cargos de la empresa.
Los empleados en capacitación
pueden pasar por:
Diversos puestos de capacitación gerencial.
Puestos de asistente de nivel medio.
Hasta diversos puestos gerenciales en distintos departamentos como producción, ventas y finanzas.
Trabajo de no supervisión.
Asignaciones de observación (observar lo que hacen los administradores y no dirigir en realidad).
Avance planeado
Proporciona a los gerentes una idea clara de su ruta de desarrollo.
Enfoques del desarrollo de administradores: capacitación interna y externa
Programas de conferencias y congresos
Definición
Exponen a los gerentes actuales o potenciales a las ideas de oradores expertos en su campo.
Lecturas, televisión, instrucción por video y educación en línea
Sus proveedores pueden catalogarse en 3 grupos:
Escuelas.
Universidades.
Organizaciones de capacitación comercial y de negocios.
Cada vez es más frecuente que la administración y otros temas sean presentados en programas de instrucción por televisión o en línea.
Universidades internas
Muchas compañías han establecido sus propias universidades.
Simulación de negocios y casos de estudio prácticos
Los juegos de negocios y los ejercicios de experiencia han sido utilizados desde hace tiempo, pero la introducción de las computadoras ha vuelto estos enfoques más populares.
Capacitación electrónica
Hay varios enfoques posibles:
El contenido comercial o fabricado en serie.
Crear un salón de clases virtual con el maestro interactuando con los estudiantes.
El aprendizaje electrónico (e-learning) sincrónico con instrucciones en vivo, que parece ser más efectivo que el aprendizaje a ritmo propio, el cual requiere autodisciplina. Las instrucciones en vivo se pueden adaptar a las necesidades de los estudiantes en cada momento en particular al integrar transparencias de retroproyector, diapositivas y notas de lectura.
La mezcla de los programas comerciales con capacitación electrónica en vivo.
Programas universitarios de administración
Definición
Exponen a los gerentes a teorías, principios y nuevas tendencias en la administración.
Programas especiales de capacitación
Existe una creciente percepción de la necesidad de programas de capacitación específicamente diseñados para miembros de grupos minoritarios y los físicamente alejados.
Evaluación y relevancia de los programas de capacitación y desarrollo
El desarrollo de los objetivos
incluye:
2.
Desarrollo de actitudes que conduzcan a una buena administración.
3.
Adquisición de habilidades.
4.
Mejora del desempeño administrativo.
5.
Logro de los objetivos de la empresa.
1.
Aumento de los conocimientos.
Determinar la efectividad de los programas de capacitación y desarrollo
Requiere medirlos frente a los estándares e identificar de manera sistémica las necesidades y los objetivos de la capacitación.
Administrar el cambio
Técnicas para iniciar el cambio
Teoría de la fuerza de campo
Se mantiene un equilibrio por
fuerzas impulsoras
y
fuerzas restrictivas.
3 Pasos del proceso del cambio:
1.
Descongelar.
Crea la motivación para el cambio
2.
Mover o cambiar.
Puede ocurrir a partir de la asimilación de nueva información, la exposición a nuevos conceptos o el desarrollo de una perspectiva distinta.
3.
Volver a congelar.
Estabiliza el cambio
Cambios que afectan el desarrollo del administrador y la organización
El cambio puede proceder del exterior y del interior de una empresa así como de las personas que la integran.
Resistencia al cambio
Reducción de la resistencia:
La comunicación sobre lo que se propone cambiar ayuda a aclarar los motivos o efectos.
La consideración de las dimensiones sociales y técnicas de una empresa.
La participación de los miembros de la organización en la planeación del cambio reduce la incertidumbre.
Cambios en la estructura de la organización o la tecnología.
Conflicto organizacional
Fuentes del conflicto
La falta de comunicación
Tener diferentes antecedentes educativos
El estilo de liderazgo autocrático de un superior
Los diferentes valores y percepciones de los problemas que las personas tienen
La incompatibilidad de las metas de las partes
Manejo del conflicto
El conflicto puede manejarse de diferentes maneras, algunas enfocándose en las relaciones interpersonales y otras en los cambios estructurales.
Formas de hacer frente al conflicto
Forzar: imponer nuestro punto de vista a los demás
Enfoque interpersonal: Evadir la situación que lo ocasiona
Suavizarlo: dar más importancia a las áreas de acuerdos y metas comunes, y menos a los desacuerdos
Realizar cambios estructurales
Llegar a un compromiso, aceptando en parte el punto de vista o demanda de la otra persona
El conflicto:
Es parte de la vida organizacional y puede ocurrir en el individuo, entre individuos, entre el individuo y el grupo, y entre grupos.
Si bien el conflicto es percibido generalmente como
disfuncional
, también puede ser benéfico porque hace que un problema se presente desde diferentes perspectivas.
Desarrollo organizacional
El proceso del desarrollo organizacional
Incluye los pasos:
Identificación de problemas
Diagnóstico de la organización
Realimentación
Desarrollo de la estrategia de cambio
Intervenciones
Medición y evaluación
Definición
Enfoque situacional o de contingencia para mejorar la efectividad de la empresa.
La organización que aprende
Definición
Organización que puede adaptarse a los cambios del ambiente externo a partir de la renovación constante de su estructura y sus prácticas.
Peter Sange
sugiere 5 técnicas que ayudan a la organización a aprender:
Control personal.
Modelos mentales.
Una visión compartida.
Aprendizaje en equipo.
Modo de pensamiento sistémico.
¿Qué hace?
La organización que aprende soluciona los problemas de forma sistémica, experimenta, busca nuevos conocimientos constantemente y es tolerante al fracaso.
Nombre:
Wendy Camila Hidalgo Mayo