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PROCESO DE TOMA DE DECISIONES - Coggle Diagram
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL
Proceso de identificar y resolver problemas, en dos etapas:
Identificación del problema.
Solución del problema.
DECISIONES ORGANIZACIONALES NO PROGRAMADAS
Son nuevas, están mal definidas y no
existe ningún procedimiento para resolver el problema.
TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL
ENFOQUE RACIONAL
Método ideal para que gerentes tomen decisiones.
Análisis sistemático de un problema, seguido por eección y implementación en secuencia lógica paso a paso.
PASOS
Monitorear el entorno de la decisión.
Definir el problema de la decisión.
Especificar los objetivos de la decisión.
Diagnosticar el problema.
Desarrollar soluciones alternas.
Evaluar alternativas.
Elegir la mejor alternativa.
Implementar la alternativa lógica.
PERSPECTIVA DE RACIONALIDAD LIMITADA
Forma en la que realmente se toman decisiones (severas restricciones de tiempo y recursos).
PERSPECTIVA DE LA RACIONALIDAD LIMITADA
Gerentes deben comprender bien los problemas para que puedan usar procedimientos racionales y tomar la decisión.
RESTRICCIONES E INTERCAMBIOS
RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES:
Nivel de acuerdo, perspectiva compartida, cooperación o apoyo, valores éticos, cultura y estructura.
RACIONALIDAD LIMITADA:
Tiempo, información y recursos limitados.
RESTRICCIONES PERSONALES:
Deseo personal de prestigio y éxito.
DECISIÓN/ ELECCIÓN:
Búsqueda de decisión alterna de alta calidad.
PAPEL DE LA INTUICIÓN
En la toma de decisiones intuitivas se utilizan la experiencia y el criterio, más que la lógica secuencial o el razonamiento explícito, para tomar decisiones.
TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL
ENFOQUE DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
Para la toma de decisiones organizacionales
cuando los problemas se pueden analizar y las variables identificar y medir.
Análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual.
MODELO CARNEIGE
Quienes encuentran decisiones satisfactorias son los que forman
coaliciones
.
COALICIÓN
Alianza entre varios gerentes que convienen en las metas organizacionales y las prioridades del problema.
Empresas aceptan un nivel de desempeño
satisfactorio
, permitiéndoles alcanzar varias metas de forma simultánea para miembros de la coalición.
Gerentes realizan
investigación problemística
para buscar soluciones en el entorno inmediato con el fin de resolver con rapidez un el problema.
MODELO DE LA DECISIÓN INCREMENTAL
Secuencia estructurada de actividades emprendida desde el descubrimiento del problema hasta su solución.
FASE DE IDENTIFICACIÓN
Reconocimiento del problema y necesidad de tomar una decisión.
FASE DE DESARROLLO
Se modela solución del problema.
FASE DE SELECCIÓN
Se elige solución.
MODELO DEL CESTO BASURA
Patrón o flujo de múltiples decisiones dentro de una empresa.
ANARQUÍA ORGANIZADA (condiciones altamente inciertas)
Organización
extremadamente ORGÁNICA
, logrando un rápido cambio y entorno universitario no burocrático.
FLUJOS DE ACONTECIMIENTOS
Proceso de la decisión no se considera una secuencia de pasos que inicia con un problema y termina con una solución.
Decisiones resultado de flujos independientes:
1. Problemas
2. Soluciones potenciales
3. Participantes
4. Oportunidades de elección
Empresas enfrentan
incertidumbre y complejidad
en toma de decisiones.
COMBINACIÓN CARNEIGE e INCREMENTAL
Creación de coaliciones cuando problemas son ambiguos o gerentes tienen desacuerdos, para discutir y negociar en etapas de identificación del problema.
Existen 2 determinantes de los enfoques a usar y el
MODELO DE CONTINGENCIA
combina sus alternativas :
1. consenso del problema
Acuerdo entre gerentes acerca de la naturaleza del problema o de oportunidad y las metas y resultados a buscar.
2. conocimiento técnico acerca de los medios para resolver el problema.
Comprensión y acuerdo de cómo resolver los problemas y alcanzar las metas organizacionales.
INSPIRACIÓN
Solución innovadora y creativa a la que
no se llega por medios lógicos.
IMITACIÓN
Adoptar una decisión que se ha probado en otra
parte, con la esperanza de que dará resultado en esta situación.
CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES DE DECISIÓN
ENTORNOS DE ALTA VELOCIDAD
Sirve para comprender si la empresa debe abandonar enfoques racionales o disponen de tiempo para su implementación incremental.
Si necesitan de rapidez, pueden aplicar
punto - contrapunto
Divide a quienes toman la decisi+on en dos grupo, asignándoles diferentes responsabilidades, a menudo en competencia, teniendo varias opiniones y toman mejores decisones.
ERRORES Y APRENDIZAJE DE LAS DECISIONES
Solo cometiendo errores, se puede alcanzar el
aprendizaje de la decisión
.
PREJUCIOS COGNOSCITIVOS
Severos errores de juicio que los humanos están propensos a cometer y conducen a malas elecciones.
Pensamiento grupal (groupthink)
Deseo de estar de acuerdo con los demás miembros del grupo, puede predisponer las decisiones.
Teoría del prospecto
Gerentes analizan más lo que pueden perder, que lo que pueden ganar.
Escalación del compromiso
Empresas invierten tiempo y dinero en una solución, aunque no esté dando resultado.
SUPERAR LOS PREJUICIOS PERSONALES
Administración basada en la evidencia
Compromiso de tomar decisiones informadas e inteligentes, basándose en hechos y evidencias disponibles.
Fomentar disensión y diversidad
Abren el proceso de la decisión a una amplia variedad de ideas y opiniones.
ABOGADO DEL DIABLO
cumple papel de retar las suposiciones y aseveraciones que hacen miembros del grupo.