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COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL EN LAS
ORGANIZACIONES
ELEMENTOS
RECEPTOR
RECEPTORES
oído, tacto, gusto, vista, olfato
EMISOR
TRANSMISORES
INFERENCIAS INDIVIDUALES
MENSAJES
DATOS O/Y SIMBOLOS
CANALES
RIQUERZA DE MEDIOS
DIALOGO CARA A CARA
SEÑAL Y LENGUAJE
SOLO O VARIOS
VELOCIDAD DE LA RETROAMINETACIÓN
LENTA O RÁPIDA
CORREO
DOCUMENTOS ESCRITOS FORMALES
SIGNIFICADO
PÉNSAMIENTO, SENTIMIENTO, CREENCIAS Y ACTITUDES
CODIFICACIÓN
LENGUAJE, IDIOMA, CARACTERISITCAS, ETC
DECODIFICACIÓN
INTERPRETACIÓN
RETROALIMENTACIÓN
RESPUESTA
BARRERAS
CULTURALES
comunicación intercultural
cultura de alto contexto
confianza social
valor a relaciones personales
cultura de bajo contexto
interacciones rápidas
valor al desempeño individual
etnocentrismo
supuerioridad
INTERPERSONALES
• Los rasgos de personalidad
• Errores de percepción del individuo
• Ruido (interferencia)
• Semántica
•Rutinas de lenguje
mentira y distorsión
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL ÉTICA
FACTORES
Escucha activa
Autorrevelación apropiada
Retroalimentación constructiva
Apertura en la comunicación
Diálogo
APERTURA
META-COMUNICACIÓN
COMUNICACION CERRADA
COMUNICACIÓN DIRECTA
RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA
R. DE 360 GRADOS
Diagnóstico de las prácticas de retroalimentación
AUTORREVELACIÓN
SITUACIONES DE CONFLICTO
ESCUCHAR DE FORMA ACTIVA
prestar atención, evitar los
juicios, reflexionar, aclarar, resumir y compartir
FILOSOFO
"Es imposible que
un hombre aprenda lo que cree que ya sabe."
COMUNICACIÓN NO VERBAL
PERCEIVE
La proximidad, expresiones, orientación relativa, , el contacto, los ojos, los gestos individuales, la voz y existencia de adaptadores.
AMBIENTE FÍSICO
armonía y paz
MENSAJES VERBALES
SEÑALES
NO VERBAL
DIFERENCIAS
CULTURALES
CROMATICA
COLORES
CRONEMICA
HORARIO MONOCRÓNICO
HORARIO POLICRÓNICO
LENGUAJE CORPORAL
DE STATUS
JERARQUIA
DISEÑO ORGANIZACIONAL
REDES DE COMUNICACIÓN INTERPRESONAL
INDIVIDUAL
HABILIDAD POLITICA
TAMAÑO
GRUPO INFORMAL
CADENA DE RUMORES
CADENA
UNA LINEA
CHISME
PROBABILIDAD
RACIMO
FORMAL DE EMPLEADOS
CORREO ELECTRONICO
TONO, OPORTUNIDAD Y TENSIÓN
