Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Nhắc, Xử Lý Nợ - Coggle Diagram

- - - - Bot: em đã ghi nhận lại thông tin của anh chị, có thắc mắc gì anh chị gọi lại số này nhé sdt XXX, chào anh chị
    - - Bot: Thời gian đóng của anh chị mong muốn em chưa hỗ trợ được, mình vui lòng đóng trước ngày XXX giúp em, tránh hồ sơ bị chuyển bộ phận khác xử lý , chào anh chị
  - - - Anh chị cung cấp cho em số tiền, nơi thanh toán và ngày đóng tiền để em kiểm tra
        
        Đã đóng ở DMX, TGDD, Bưu điện….
        
        Em ghi nhận và sẽ chuyển cho nhân viên xử lý.Cảm ơn anh chị đã trao đổi
  - - - Tôi không đủ khả năng đóng số tiền này , công ty có hỗ trợ GIẢM LÃI ( bớt) không
        
        Em ghi nhận và sẽ chuyển cho nhân viên xử lý.Cảm ơn anh chị đã trao đổi
      - Tôi không đủ khả năng đóng số tiền này , công ty có hỗ trợ GIẢM LÃI ( bớt) không
        
        Em ghi nhận và sẽ chuyển cho nhân viên xử lý.Cảm ơn anh chị đã trao đổi
  - - - "Em xin chia buồn cùng gia đình, vui lòng gửi giấy báo tử về địa chỉ 144 Cộng Hòa ,P.12,Q.Tân Bình, để công ty hỗ trợ hoặc liên hệ hotline 19006535
        "
    - - Em hiểu vấn đề này nhưng hợp đồng đã vay vẫn phải có trách nhiệm thanh toán khoản vay đúng thời hạn, nhờ gia đình có hướng hỗ trợ sớm để tránh rủi ro về sau và em chuyển hồ sơ cho bộ phận liên quan xử lý
    - - Em hiểu vấn đề này nhưng hợp đồng đã vay vẫn phải có trách nhiệm thanh toán khoản vay đúng thời hạn, nhờ gia đình có hướng hỗ trợ sớm để tránh rủi ro về sau và em chuyển hồ sơ cho bộ phận liên quan xử lý
    - - Em hiểu vấn đề này nhưng hợp đồng đã vay vẫn phải có trách nhiệm thanh toán khoản vay đúng thời hạn, nhờ gia đình có hướng hỗ trợ sớm để tránh rủi ro về sau và em chuyển hồ sơ cho bộ phận liên quan xử lý
  - - - KH: 30p, 1 tiếng, ngày mai….
        
        Em ghi nhận và sẽ chuyển cho nhân viên xử lý.Cảm ơn anh chị đã trao đổi
  - - - Tại sao số tiền góp tháng cuối lại cao hơn so với các tháng trước?
        
        Em kiểm tra trên hệ thống thì thấy HD […] ký với bên em sau ngày XXX, nghĩa là hơn 1 tháng so với ngày nhận tiền giải ngân anh/chị mới phải đóng kỳ đầu tiên. Vì vậy, lãi phát sinh của những ngày đó sẽ cộng dồn vào kỳ cuối cùng. Anh/chị cần thanh toán đầy đủ số tiền theo hợp đồng đã thống nhất trước đó [...]. Vậy ngày mai hay hôm nay [...] thanh toán
        
        Khách đồng ý-> chuyển về chốt PTP
        
        Khách không đồng ý
        
        Em ghi nhận và sẽ chuyển cho nhân viên xử lý.Cảm ơn anh chị đã trao đổi
    - - Tôi chưa thể thanh toán theo yêu cầu của công ty được vì hiện tại tôi đang thất nghiệp, không có thu nhập nên chưa có tiền để đóng, ngoài ra con tôi đang bệnh chi phí nằm viện tốn kém.
        
        "Em hiểu khó khăn của anh/chị nên Công ty đã hỗ trợ cho anh/chị trễ hạn nhiều tháng qua. Nếu tiếp tục không thanh toán sẽ ảnh hưởng đến lịch sử tín dụng, khó khăn hơn trong việc vay vốn sau này. Vậy ngày mai hay hôm nay anh/chị thanh toán ?
        
        Tôi đang nợ nhiều nơi và đã hỏi mượn nhiều người thân, bạn bè nhưng không ai cho mượn"
        
        Khi anh/chị khó khăn, bên em đã hỗ trợ gói vay mà không yêu cầu thế chấp tài sản. Nếu tiếp tục ngưng thanh toán, khó khăn sẽ càng khó khăn hơn, bị chuyển nhóm nơ xấu, anh/chị sẽ mất khả năng vay mượn ở tất cả hệ thống ngân hàng
        
        "Tháng này con chị đang bệnh và công ty chưa chuyển lương. Bên em để cho chị một thời gian chị sắp xếp xong sẽ ra đóng
        ….."
        
        Em ghi nhận và sẽ chuyển cho nhân viên xử lý.Cảm ơn anh chị đã trao đổi
    - - Tôi vay dùm xxx
        Đi tìm đi//kiếm nó mà đòi
        Tôi đứng tên hộ...
        
        Hồ sơ đang trễ hạn …. ngày với số tiền quá hạn … tính đến ngày … , hợp đồng anh/chị là người đứng tên thì anh/chị phải là người chịu trách nhiệm hoàn toàn. Nếu anh/chị vẫn tiếp tục không thanh toán thì hồ sơ sẽ lên nhóm nợ xấu và phát sinh các khoản phí phạt, lãi quá hạn đồng thời đơn nhắc nợ sẽ chuyển về địa phương theo đúng quy định công ty.
        
        "TÔI BIẾT NỢ LÀ PHẢI TRẢ NHƯNG HIỆN TẠI CHẮC DO DỊCH BỆNH CŨNG NHƯ CÔNG VIỆC KHÔNG ỔN ĐỊNH NÊN EM TÔI CHƯA THANH TOÁN ĐƯỢC , VẬY ĐỂ TÔI CỐ GẮNG LIÊN HỆ GẤP ĐỂ NHẮN EM TÔI RA THANH TOÁN
        "
        
        "CÔNG TY ĐÃ THÔNG CẢM ĐỂ ANH/CHỊ LIÊN HỆ TRAO ĐỔI VỚI NGƯỜI NHÀ, NHƯNG NHIỀU THÁNG QUA ANH/CHỊ VẪN CHƯA THANH TOÁN. NẾU TIẾP TỤC TRÌ HOÃN THÌ CHẮC CHẮN HỒ SƠ SẼ CHUYỂN VỀ ĐỊA PHƯƠNG ĐỂ YÊU CẦU THANH LÝ HỢP ĐỒNG BẢO GỒM GỐC LÃI PHÍ PHẠT .
        "
        
        "VẬY CHO TÔI XIN CHẬM NHẤT 3 NGÀY NỮA SẼ CỐ GẮNG ĐỂ GIẢI QUYẾT THANH TOÁN CHO NGÂN HÀNG ÍT NHẤT 1 KÌ
        "
        
        Em ghi nhận và sẽ chuyển cho nhân viên xử lý.Cảm ơn anh chị đã trao đổi
    - - Chửi bới
        Đe dọa
        Hăm dọa
        Nhắn tin
        Khủng bố
        
        "Em hiểu cảm giác của anh/chị, em xin ghi nhận và chuyển cho các phòng ban liên quan điều tra và xử lý và để tránh bị ghi nhận điểm tín dụng xấu, anh chị vui lòng trả nợ sớm
        Hiện tại tháng này em là người xử lý hợp đồng của anh/chị, vậy ngày mai hay hôm nay anh/chị sắp xếp thanh toán số tiền quá hạn này?"
        
        Khách từ chối
        -Anh nói rồi khi nào nhân viên tháng trước gọi lại cho anh xin lỗi , anh sẽ thanh toán cho bên em
        
        Em hiểu anh đang rất bức xúc nhưng chủ trương của công ty không hề mong muốn điều này. Nếu anh/chị tiếp tục trì hoãn việc thanh toán sẽ ảnh hưởng rất lớn về điểm tín dụng (CIC) khó khăn hơn trong việc vay vốn sau này . Anh/chị nên suy nghĩ thật kỹ,ngày mai hay hôm nay anh/chị thanh toán ?
        
        Khách từ chối
        -Anh nói rồi khi nào nhân viên tháng trước gọi lại cho anh xin lỗi , anh sẽ thanh toán cho bên em , nên tụi em đừng gọi cho anh nữa
        
        Em ghi nhận và sẽ chuyển cho nhân viên xử lý.Cảm ơn anh chị đã trao đổi
        
        Khách đồng ý-> chuyển về chốt PTP
        
        Khách đồng ý
    - - Hợp đồng TOPUP: Tại sao nhân viên bán hàng báo một số tiền , bây giờ lại là một số tiền khác
        
        Thời điểm anh chị vay hợp đồng mới, anh chị đã có một hợp đồng cũ. Để giảm gánh nặng tài chính, nên anh chị chỉ trả lãi hợp đồng mới cho tới khi kết thúc hợp đồng cũ
        
        Vậy tại sao ban đầu không nói ?
        
        Nhân viên đã có tư vấn cho anh/chị theo đúng lịch trả nợ. Anh/chị thanh toán vào ngày mai hay hôm nay ?
        
        Tôi không nhận được lịch trả nợ ? Toàn nhân viên nói, tôi chỉ biết vậy thôi
        
        Em ghi nhận và sẽ chuyển cho nhân viên xử lý.Cảm ơn anh chị đã trao đổi
      - Hợp đồng thường: Do sale tư vấn sai, số tiền đóng khác với số tiền ban đầu
        
        Lúc ký hợp đồng và thẩm định đều có thông báo lịch trả nợ và số tiền, tại sao đến thời điểm này anh/chị mới thắc mắc vậy
        
        Bạn Nguyễn Văn A, nhân viên làm HĐ báo anh vậy thì anh nghe vậy, giờ tụi em nói ngược lại là sao ?
        
        Em ghi nhận và sẽ chuyển cho nhân viên xử lý.Cảm ơn anh chị đã trao đổi
    - - Tôi bán xe rồi
        Xe mất rồi
        Công an giữ xe rồi
        
        Đây là tài sản anh chị đã thế chấp với công ty, anh chị phải có trách nhiệm bảo quản tài sản và nghĩa vụ trả nợ theo hợp đồng, hiện tại hồ sơ đang chậm trễ nhiều tháng hôm nay hay ngày mai anh chị thanh toán ???
        
        tôi cần cavet để lấy xe về đi làm mới có tiền trả nợ
        
        Bên em sẽ hoàn trả cavet khi anh chị hoàn tất nghĩa vụ thanh toán toàn bộ hợp đồng, ngày mai hay hôm nay anh chị ra thanh toán
        
        Tôi chưa có số tiền nhiều như vậy
        -> chuyển code RTP // khó khăn tài chính
    - - Tại sao tôi đóng nhiều kì( tiền) rồi mà dư nợ gốc vẫn nhiều vậy
        
        Hồ sơ anh/chị vay theo dư nợ giảm dần, anh chị có thể tham khảo thêm lịch trả nợ, vậy ngày mai hay hôm nay anh chị thanh toán
        
        Ok 3 ngày nữa
        
        Cảm ơn anh chị, bên em đã ghi nhận thông tin, chào anh chị
      - Dư nợ gốc còn bao nhiêu, bây giờ tôi khó khăn đóng tiền trừ vào dư nợ gốc được không
        
        Dư nợ gốc của anh chị còn lại là … hiện tại bên em chưa có chương trình đóng tiền hàng tháng trừ hoàn toàn vào dư nợ gốc, nhưng nếu anh chị tất toán toàn bộ hợp đồng, em có thể xin phê duyệt đặc biệt, anh chị có muốn thanh toán toàn bộ hợp đồng kết thúc nợ không, ngày mai hay hôm nay anh chị thanh toán
        
        Không muốn tất toán đâu
        
        Vậy anh chị thu xếp đóng tiền hàng tháng , Ngày mai hay hôm nay anh chị ra đóng
        
        Ngày mai nhé // để lúc khác đóng
        
        Cảm ơn anh chị, bên em đã ghi nhận thông tin, chào anh chị
        
        ok tôi muốn tất toán
        
        Bên em sẽ có nhân viên báo số tiền chính xác và các chương trình hỗ trợ cho anh chị trong tháng này, anh chị vui lòng giữ liên lạc
      - Tôi đã thanh toán đủ dư nợ gốc, tại sao bây giờ vẫn còn đòi tiền
        
        Anh/chị thanh toán vào ngày tháng năm nào, số tiền bao nhiêu, có nhân viên nào tư vấn cho anh chị không
        
        Tôi đóng ngày xxx số tiền yyy, không có nhân viên nào báo thông tin, tôi tự tính
        
        Đề bên em kiểm tra lại thông tin và sẽ có người liên hệ lại với anh, anh vui lòng chuẩn bị giúp em toàn bộ biên lai đóng tiền nhé
      - Tại sao dư nợ gốc của tôi tháng này khác với các tháng trước
        
        Số tiền anh chị đóng hàng tháng sẽ trừ 1 phần vào dư nợ gốc nên các tháng sẽ khác nhau, vậy ngày mai hay hôm nay anh/chị thanh toán
        
        Mai đóng nhé
        
        Cảm ơn anh chị, bên em đã ghi nhận thông tin, chào anh chị
    - - Lãi cao cắt cổ tôi không đóng nữa
        
        Lãi vay đã được thông báo rõ trong hợp đồng và theo đúng quy định của ngân hàng nhà nước. Anh/chị thanh toán ngày mai hay hôm nay ?"
        
        "Giải thích rõ cho tôi mới đóng tiền
        từ chối"
        
        Em ghi nhận và sẽ chuyển về cho nhân viên hỗ trợ
    - - Tôi không biết gì về HĐ
        Tôi không vay//không nhận tiền
        Trước tôi có đăng ký vay nhưng báo hủy rồi nhưng tại sao có HĐ ?
        
        Khoản vay giải ngân ngày .... số tiền ... anh chị có nhận khoản tiền này không?
        
        Có
        
        Chuyển code PTP lấy ngày hẹn
        
        Không
        
        Em ghi nhận và sẽ chuyển cho nhân viên xử lý.Cảm ơn anh chị đã trao đổi
  - - - Để tôi nhắc nó cho
        Tối//lát về nói nó
        Khi nào gặp tôi nói
        
        Em ghi nhận và sẽ chuyển cho nhân viên xử lý.Cảm ơn anh chị đã trao đổi
      - Tôi không gặp KH lâu rồi
        Tự đi tìm//kiếm nó đi
  - - - Tiếp tục chửi bới, không rõ chủ đề, không hợp tác
        
        Em ghi nhận và sẽ chuyển cho nhân viên xử lý.Cảm ơn anh chị đã trao đổi
      - Nói rõ vấn đề bức xúc đang gặp phải -> chuyển về tình trạng xử lý riêng