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METRICAS PARA EVALUAR GESTORAS DE SERVICIO, Rama de 0 a 1 PTOS/, Rama de 0…
METRICAS PARA EVALUAR GESTORAS DE SERVICIO
ACTITUD DE SERVICIO
Entiende la importancia de crear experiencias al cliente ( conoce bien sus necesidades y las combina con las características de nuestros productos)
Propone estrategias de experiencia al cliente
Tiene 100% claro los productos de la marca
Entiende la data que tiene el PDV para identificar los productos mas vendidos, la hora mas recurrente, entre otros
El PDV y sus alrededores se mantienen en perfectas condiciones
PRESENTACION PERSONAL/UNIFORME
Balaca limpia y bien puesta
Zapatos blancos y limpios
pantalón limpio
Camiseta impecable y buen uso del delantal para no ensuciar la camiseta
Bien peinadas y con maquilla sencillo
Uñas impecables
BUEN MANEJO DEL CELULAR
Lo deja en el locker mientras esta en la jornada laboral
Lo utiliza solo para responder solicitudes
PUNTUALIDAD
Llega a tiempo al PDV
Llega a tiempo a las capacitaciones y reuniones
Puntual cuando debe enviar reportes del dia
ENTENDIMIENTO CON EL EQUIPO
Analiza, propone y socializa
Sabe manejar las situaciones, no genera conflicto
Trabaja en equipo
Rama de 0 a 1 PTOS/
Rama de 0 a 1 PTOS/
Rama de 0 a 2 PTOS/
Rama de 0 a 3 PTOS/
Rama de 0 a 3 PTOS/