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BENCHMARKING, CARACTERÍSTICAS, PRINCIPALES TIPOS, VENTAJAS, Angel…
BENCHMARKING
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Objetividad: Debemos definir muy claramente cuáles son los criterios de inclusión de las empresas de la competencia y qué métricas vamos a utilizar para elaborar la comparativa.
Análisis de tendencias: No solo debe ser capaz de analizar la "foto fija" de un momento determinado, sino también ver a dónde se encaminan los referentes del mercado y los hábitos de los consumidores.
Orientación a buenas prácticas: El análisis de la información debe hacerse con la mente puesta en extraer conclusiones que puedan convertirse en buenas prácticas y mejorar nuestro desempeño.
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Benchmark Externo: Consiste en comparar la situación de diferentes empresas de la competencia, tanto las más directas como las secundarias o aspiracionales.
Benchmark Interno: Esta herramienta toma el concepto típico del benchmarking y lo aplica a la propia empresa, comparando sus diferentes áreas entre sí.
Benchmark Funcional: Este tipo de benchmarking va más allá de la competencia de una empresa dentro de su propio sector y busca ejemplos de éxito de empresas referentes en otros ámbitos.
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