Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
C Tâm (ứng dụng mảng y tế) - Coggle Diagram
C Tâm (ứng dụng mảng y tế)
Đề xuất giải pháp
CRM + tổng đài
Kiểm soát cuộc gọi
Quản lý các file thông tin của KH
Báo cáo
Chân dung KH
Bệnh nhân đặt lịch khám ở các bệnh viện
tệp KH liên hệ đặt lịch khám
KH user dùng ứng dụng
Bái toán/ Vấn đề
lưu trữ được hết thông tin
cần có 1 công cụ CRM để lưu thông tin của KH : KH lên BV Việt Đức chẳng hạn khám chuyên khoa gì, khám ngày nào ; được nhân viên nào hỗ trợ chưa?
tình trạng đặt lịch ntn ?
tham khảo thông tin
chỉ có nhu cầu tìm hiểu
Có tích hợp tổng đài số k?
Nó là tổng đài luôn hay đấu nối với tổng đài bên Callio
CRM tích hợp vs Callio k?
Báo cáo
Có tích hợp API với Facebook & Zalo OA k?
Mô hình hoạt động
ứng dụng đặt khám cho 1 hệ thống tất cả bệnh viện khám : 50 brand
ứng dụng đặt khám : KH tự đặt lịch ,
ứng dụng bác sĩ : Khi KH để lại thông tin thì bác sĩ sẽ gọi ra dưới dạng ẩn danh
có 1 đội chăm sóc KH & telesale tiếp nhận KH từ call outbound& call inbount
Đội ngũ dùng tổng đài : 4 ng, tele vs cộng tác viên khá là nhiều
trc hết là ưu tiên cuộc gọi vào để lưu trữ thông tin trc
Tên bệnh viện, địa chỉ,
Callio : k có lưu trữ dc thông tin chỉ như 1 tổng đài số