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2.gestão de conflito - Coggle Diagram
2.gestão de conflito
antecede
ambiguidade de papel
objetivos concorrentes
incongruência de objetivos
recursos compartilhados
escassez
interdependência de atividade
o outro tem que terminar a tarefa dele primeiro
visões
tradicional
é ruim e precisa evitar
relações humanas
inevitável
interacionista
força positivo ao crescimento
moderno
pode ser
tipos
pessoal
lida consigo mesma
tomar conta própria vida
habilidades empáticas
fazer e receber pedido
fazer elogios/criticas
de conversação
pedir para mudar de comportamento
interpessoal
entre individuos
dois encaram diferentemente
organizacional
mudanças externa
níveis
percebido (percepção)
experenciado
sensação hostilidade
manifestado
interferencia
burbridge
interno
externo
abordagem
estrutural
estratégias
negociações