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COMUNICACIÓN NO VERBAL, EJEMPLO:, Postura: Se refiere a la posición del…
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Expresiones faciales: Son todos los gestos que mostramos a emisores o receptores de un mensaje por medio del movimiento de los músculos del rostro. Por lo general, manifiestan las emociones y reacciones durante el proceso de comunicación.
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Paralenguaje: Es conocido como lenguaje paraverbal, se refiere a los elementos no verbales que se expresan a la par del mensaje princiapal.
Proxemia: Se refiere al análisis del impacto del mensaje a partir de la distancia que se establece entre el emisor y el receptor.
Contacto físico: Son interacciones que se basan en el contacto, aunque sea breve, entre emisor y receptor.
Apariencia; Si bien cada generación ha podido establecer su propio código y estilo de vida a partir de las demandas y expectativas que tienen en relación con su propio trabajo, existen factores distintos que son universales y que se ajustan a los valores que tiene cualquier generación.
EJEMPLO:
Estrechar las manos, abrazos.
Palmadas en la espalda, choques de puños.
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Postura: Se refiere a la posición del cuerpo antes, durante y después de la emision de un mensaje.
Para la mayoría de nosotros, este elemento es imperceptible, al punto que no somos capaces de identificar si caminamos con la cabeza baja, encorvados o con los hombros rígidos casi pegados a nuestras orejas.
Por desgracia, nuestro interlocutor si tiene la capacidad de distinguir cada una de nuestras posturas y puede formarse una opinión equivocada al relacionarse con nosotros por culpa de alguno de estos elementos.
Nuevamente, no se trata de convertirse en una especie de robot. Pero aun asi debes buscar una posición en la que mantengas la espalda recta y que tu cabeza permanezca erguida, de tal manera que la vista enfoque naturalmente a tu cliente a la altura de los ojos.
EJEMPLO
La higiene personal, vestimenta de acuerdo con el código establecido por la organización
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Ellos no interfieren directamente en la personalidad individual, pero sin duda impactarán positivamente en la percepción del receptor sobre la imagen del emisor.
EJEMPLO:
La ira se caracteriza por fruncir el ceño y apretar los labios, mientras que en el asco se inflan ligeramente las fosas nasales.
La alegría se manifiesta cerrando ligeramente los ojos, en tanto que en la sorpresa los ojos y boca se abren considerablemente.
Algunas de estas iras son: Asco, miedo, alegría, sorpresa, tristeza y ira.
Cada una de estas emociones se reflejan en el rostro con movimientos identificables en todas las culturas, conocidas como micro expresiones.
EJEMPLO:
Encoger los hombros, cruzar los brazos, apretar las manos o inclinar la cabeza,
EJEMPLO:
También podemos incluir algunas reacciones adicionales, como risas, suspiros, quejidos, llantos o inclusos gritos.
UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA MARÍTIMA Y PORTUARIA
GRUPO: AD41P
INTEGRANTE: RAYZA WARREN
1-748-107
PROFESORA: MGTR JULIANA. V. DE ALSOLA
El volumen de la voz, la velocidad y diccion, asi como el tono
Si bien es deseable que como interlocutor logres que tu cuerpo se mueva orgánicamente y no aparente ser robot que solo mueve los labios, debes tener cuidado en que tu gestualidad corresponda a tu mensaje.
Se puede analizar la comunicación no verbal a partir de la cercanía y lejanía entre el comprador y cliente..