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La relación interpersonal, Natalia G. Corona Flores, “La relación…
La relación interpersonal
Congruencia
Debe de haber:
Autenticidad profunda y genuina
Expresión abierta
Empatía
Comprensión por parte del que escucha
Escucha
Aprecio
El cliente es una persona
Aprecio incondicional
Hipótesis de Rogers
Entre más aprecio más eficaz es la relación
No juzga
Percepción del cliente
Cambia su forma de ser al ver autenticidad y empatía por parte del asesor
Filosofía implícita
Análoga y naturales
Respeto a la persona y sus capacidades
Estudios empíricos
Descubrimientos
Esperar cambia
Asesores coherentes
Natalia G. Corona Flores
“La relación interpersonal”. Rogers C. (1994). Persona a Persona. Buenos
Aires: Amorrortu