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Controles Administrativos - Coggle Diagram
Controles Administrativos
¿Qué es el Control y por qué es Importante?
Control
Proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral
Proceso de administración
Planeación
Organización
Dirección
Control
El Proceso de Control
Procedimiento de tres pasos cuya finalidad es medir el desempeño real
Paso 1: Medición del desempeño real
Cómo medimos
Qué medimos
Paso 2: Comparación del desempeño real contra un estándar
Rango de variación
Parámetros de variación aceptables entre el desempeño real y el estándar
Paso 3: Implementación de acciones gerenciales
Corregir el desempeño real
Acción correctiva inmediata
Busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño
Acción correctiva básica
Trata de determinar cómo y por qué se dio la desviación del desempeño antes de corregir la causa de esta
Revisar el estándar
Decisiones gerenciales relacionadas con el control
Control del Desempeño de la Organización y sus Empleados
¿Qué es el desempeño organizacional?
Desempeño
El resultado final de una actividad
Desempeño organizacional
Suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización
Medición del desempeño organizacional
Productividad organizacional
La cantidad de bienes y servicios producidos dividida entre los insumos necesarios para generar ese nivel de producción
Eficacia organizacional
Medida de cuán apropiados son los objetivos organizacionales y de qué tan bien se están cumpliendo
Clasificaciones industriales y empresariales
Control del desempeño de los empleados
Acciones disciplinarias
Puestas en práctica por un gerente para hacer cumplir los estándares y los reglamentos laborales de la organización
Retroalimentación eficaz sobre el desempeño
Uso de acciones disciplinarias
Herramientas para Medir el Desempeño Organizacional
Control preventivo
Control implementado antes de la realización de una actividad laboral
Control concurrente
Control que entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso
Administración por contacto directo
Término utilizado para describir la interacción directa entre el gerente y sus empleados en el área laboral
Control de retroalimentación
Control que entra en acción después de que una actividad laboral ha sido ejecutada
Controles financieros
Controles de información
¿Cómo se emplea la información para controlar?
Sistema de administración de información (SAI)
Utilizado para dotar al cuerpo gerencial de la información que necesita a intervalos regulares
Control de la información
Cuadro de mando integral
Herramienta de evaluación del desempeño que toma en consideración otros factores además de la perspectiva financiera
Benchmarking de las Mejores Prácticas
Benchmarking
Búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores con la intención de tomarlas como modelo para lograr un desempeño superior
Benchmark
Nivel excelencia utilizado como estándar para hacer mediciones y comparaciones de desempeño
Temas Contemporáneos Relativos al Control
Ajuste de los controles a las diferencias interculturales y la incertidumbre global
Áreas problemáticas en el ámbito laboral
Privacidad en el trabajo
Robo por parte de los empleados
Usufructo no actualizado de cualquier propiedad de la empresa para uso personal de sus trabajadores
Violencia en el entorno laboral
Control de las interacciones con los clientes
Cadena de servicio-utilidad
Secuencia de servicio que va de los empleados a los clientes con el propósito de generar una utilidad
Gobernabilidad corporativa
Sistema utilizado para regir una corporación manteniendo los intereses de sus propietarios estén protegidos
El papel de los consejos directivos
La generación de reportes y el comité de auditoría