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COMERCIO ELECTRÓNICO - Coggle Diagram
COMERCIO ELECTRÓNICO
Elementos generales y modelos de los negocios electrónicos
Comercio electrónico
Modelo de negocios a través de las transacciones de productos y/o servicio en los medios electrónicos.
Por medio de redes sociales o sitios web.
Estrategia de los negocios
Utilizar medios como lo es la publicación de catálogos de productos.
Migrar a un esquema mixto que les permita combinar los dos esquemas de negocios, los tradicionales y los digitales.
Know How
Expresión inglesa usada en el mundo de la publicidad y el marketing.
Indica que un profesional o una marca tienen experiencia en su campo y sabe realizar una tarea debido a que lleva mucho tiempo haciéndola.
Desventaja del comercio tradicional
Al cliente no se le escuchan sus inquietudes, quejas, sugerencias o felicitaciones, la relación entre empresa-cliente no existe.
Característica de los casos de éxito
La atención al cliente debe estar presente en todo el proceso de compra y después de la compra.
En el comercio electrónico se escucha más al cliente, se crea un vínculo que genera confianza y motiva a la compra.
La empresa se encarga de:
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Transformación Digital
Según Capgemini y el Centro de Negocios Digitales del MIT:
El uso de la tecnología para mejorar radicalmente el rendimiento o el alcance de las empresas.
Pensar, trabajar y realizar las actividades diarias utilizando las TIC.
Catálogo de productos electrónico
Base de datos, con imágenes, texto de productos y/o servicios, que se quieren vender.
Objetivo:
Llegar al consumidor e incrementar las ventas.
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Transacción:
Acuerdo comercial que se lleva a cabo entre dos partes, económicamente hablando es un convenio de compra y venta.
Transacciones electrónicas:
Son un proceso de intercambio de datos electrónicos a través de redes informáticas.
Toda la información que es intercambiada se realiza de manera digital y posee una arquitectura de seguridad blindada contra hackeos.
Transacciones de comercio electrónico:
Se dan en la comercialización de bienes y servicios realizados a través de Internet y otros medios digitales.
Encriptación:
Conjunto de técnicas que intentan hacer inaccesible la información a personas no autorizadas.
Se basa en una clave, sin la cual la información no puede ser descifrada.
Firmas electrónicas:
Relaciones matemáticas entre la clave pública y la privada del algoritmo asimétrico utilizado para enviar un mensaje.
Criptografía:
Ciencia que trata del enmascaramiento de la comunicación de modo que sólo resulte inteligible para la persona que posee la clave.
Método para averiguar el significado oculto, mediante el criptoanálisis de un texto aparentemente incoherente.
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