Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CALIDAD EN LOS SERVICIOS. image - Coggle Diagram

- - - - Es una serie de procesos que permiten , estandarizar y buscar la mejora de los servicios y atención que una empresa.
  - - - Aporta una visión particular de la gestión de las empresas, que se contempla como el sistema de producción del servicio.
  - - - A esta categoría la caracteriza el conocimiento completo de las propiedades de los materiales y conjunto de gestos para la obtención de un producto.
  - - - Es el conjunto de operaciones que una empresa lleva a cabo con todo su personal, para garantizar una experiencia sólida y satisfactoria a cada cliente.
- - - - Denominaremos caducidad de servicios a la característica que explica que un servicio, que si no se utiliza en el momento, ya no se puede utilizar.
    - - Esta se presenta cuando se responden a las expectativas y deseos emocionales.
    - - Examina y prueba una o varias de las características de los productos y compara los resultados con los requisitos especificados para establecer.
    - - atendiendo a diferentes factores, raramente suelen coincidir entre sí y usualmente son diseñados y realizados en atención a cada cliente individualmente.
  - - - la actividad que se encarga de hacer eficiente el proceso de producción.
    - - Un servicio podría ser un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente.
  - - - Se manifiesta mediante relaciones que superan las diferencias y se construyen sobre la base de la confianza, el respeto y el reconocimiento mutuos,
    - - Se trata de un servicio de compra y/o alquiler de contenidos audiovisuales: películas, música, series, dibujos animados, documentales, etc
- - - - En el campo de la psicología, la educación y la investigación social, la fiabilidad es una propiedad psicométrica.
  - - - Sería, en sentido amplio, el conjunto de actividades encaminadas a conseguir que los procesos productivos no generen daños a la salud de los trabajadores.
  - - - La organización debe preocuparse por realizar un análisis previo que le permita entender a sus clientes, conocer sus necesidades y exigencias para, evaluar ssus productos y servicios.
  - - - Indica qué tan rápido y eficientemente tu empresa responde a ellos. Desde la perspectiva de la atención al cliente, es el tiempo que tardan los agentes en responder a sus clientes.
  - - - Tiempo que existe desde que la empresa recibió una nueva solicitud de información, hasta que el prospecto recibió una cotización con los datos que solicitó.