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Caso de estudio: Paul Chesler, Director de aseguramiento de calidad,…
Caso de estudio: Paul Chesler, Director de aseguramiento de calidad
DESARROLLO DEL PROBLEMA
Llegaron un lote de latas defectuosas y Jing Zhao etiquetó los productos defectuosos que llegaron de producción, pero no registró la falla.
Wayne Simons: Encontró los productos defectuosos y decidió retirarle las etiquetas y empaquetarlo para entregar y no podía asumir la demora de enviar los productos defectuosos a reprocesar
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INFORMACIÓN RECOPILADA
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Gerente de manufactura
Considera que el área marcha bien, cumplen con los objetivos de reducir costos y tiempos de entrega
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Área de comercialización
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No son conscientes de la calidad solo de la participación en el mercado y ganarles a los competidores
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