Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Serveis. Tipologia de serveis. - Coggle Diagram
Serveis. Tipologia de serveis.
Consultoria:
Els serveis de consultoria engloben aquelles empreses les quals la seva activitat es basa principalment, en la orientació y gestió, tant per solucionar un tema puntual com per introduir procesos de millora a qualsevol nivell.
Aspectes distintius d’aquestes empreses:
Els serveis ofertats per aquest tipus d’empreses contemplen:
Serveis de Formació:
El servei de formació es un mercat a l’alça, ja que les empreses i els individus a nivell particular han incrementat les seves inversions en formació en els últims anys.
Formació destinada a particulars
Formació destinada a empreses
Subministraments:
Els serveis com l’auga, la llum o l'accés a internet, son en major o menor mesura, indispensables, tant per les empreses com per els particulars.
-Seguretat: degust a la seva interrupció del funcionament, altres activitats es poden veure afectades, per lo que indefectiblement s’ha de aconsegir subministrar als clients.
-Reducció de costos: Ja que es tracta d’un servei de consum continu, els clients sempre estan realitzant comprovacions per intentar reduir els costos al mínim.
-Compensacions: Degut a que la interrupció dels subministres pot ocasionar perdues, tant a nivell empresarial com personal, es habitual que es creï un departament que avalui i compensi d’alguna forma (normalment econòmicament) les interrupcions
Serveis financers:
Els serveis financers s’encarreguen de les transaccions que es realitzen, amb l’objectiu de que el diner s'empri de forma productiva.
-Empreses financeres: Mediació i prestació de serveis financers.
-Autoritats reguladores: Velen per el compliment de la normativa, concedeixen llicències als proveïdors de serveis y protegeixen als clients, fomentant la confiança en el sistema financer.
-Emissors i inversors: Participants actius del mercat financer
-Sistema de pagament: Relatiu al sistema de pagaments i a tots els que participen en ell.
Assegurances:
El mercat de les assegurances està format per entitats asseguradores de diferents tipus jurídic, societats anònimes, cooperatives, mútues… encarregades de comercialitzar assegurances.
Serveis Sanitaris:
Els serveis sanitaris cobreixen tots aquells aspectes relacionats amb la salut. En aquest sector s’ha d’analitzar la qualitat tant a nivell públic com privat.
Serveis Socials:
L’ objectiu dels serveis socials es atendre aquells aspectes que afecten a la societat en el seu conjunt, és a dir, cobreixen necessitats que se li poden plantejar a totes les persones
Serveis de Manteniment:
Els serveis de manteniment son els encarregats de realitzar accions preventives, predictives y correctives de aquelles instal·lacions o màquines per el que han estat contractats.
Serveis de Reparació:
Els serveis de reparació engloban tots aquells serveis que tenen a veure amb el servei tècnic.
Grau d’especialització: Al especialitzar-se, renuncien a part del mercat, pero alhora, els ajuda a posicionar-se en un segment determinat.
Actualització constant: Els canvis tecnològics els obliguen a estar en un continu procés d'adquisició de coneixement. Si no ho fan, es queden obsoletes.
Confiança i preu: Generar confiança en aquest sector es complicat, perquè els clients tenen la idea de que els cobraran molt i desconfien sobre si els poden enganyar.