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CASO PAUL CHESLER - Coggle Diagram
CASO PAUL CHESLER
MIEMBROS
Director de Aseguramiento de Calidad (Paul)
Supervisor de Línea (Wayne Simmons)
Director General (Morganthal)
GERENTE DE CALIDAD (Mark Hamler
Inspector de la línea (Jing Zhao)
Operador de equipo
Personal de mantenimiento
Personal de Compras
Personal de diseño y empaquetadura
Gerente de manufactura
Área de Comercialización
PROBLEMAS
FALTA DE CULTURA DE CALIDAD
FALTA DE COMUNICACIÓN
No hubo coordinación con las áreas a la hora de sacar un nuevo producto
NO TENÍAN OBJETIVOS ALINEADOS CON LA EMPRESA
En las áreas solo analizaban sus objetivos
Solo se buscaba cumplir con metas de producción
PRINCIPIOS DE CALIDAD
Enfoque a procesos
Compromiso con las personas
Gestión de relaciones
Mejora
Toma de decisiones basadas en evidencia
Enfoque al cliente
Liderazgo
SOLUCIONES
Refuerzo en habilidades blandas
Romper barreras
Importancia del potencial humano
Ambiente laboral óptimo
Trabajo Conjunto
Reuniones periódicas
Reuniones periódicas entre jefes
Capacitación en calidad organizacional
Implantación de cultura de calidad organizacional