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CALIDAD EN LOS SERVICIOS - Coggle Diagram
CALIDAD EN LOS SERVICIOS
Concepto De Servicio
Conjunto
Acciones
Estrategia
Relacionado
La marca
El consumidor
Mejorar el servicio
Servicio
Expectativas
Satisface
Amplitud
Discrepancia
Deseo del cliente
Beneficio Tangible
Competitivo
Satisfacer
Requerimientos del consumidor
Necesidades
Los Servicios Como Sistema
Actividades Económicas
Sistema complejo
Elementos identificados
Intangible
Elementos físicos
Servicio
Sistemático
Coherente
Relación
Cliente
Empresa
Componentes De La Calidad En El Sistema De Servicio
Tangible
Efectividad
Eficiencia
Comunicación
Compresión del cliente
Fiabilidad del servicio
Seguridad
Empatía
Deseo
Necesidad
Credibilidad
Calidad en el servicio
Definir
Medir
Bienes tangibles
Profesionalidad
Ilustra los factores
