Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Objectius en la prestació de serveis - Coggle Diagram
Objectius en la prestació de serveis
Definición
La prestació de serveis té com a objectiu fonamental satisfer les necessitats del client, tant si es consumidor final, com si es d’empresa o organització.
Es imprescindible que aquests serveis comptin amb unes particularitats
●Accessibilitat
●Informació
●Comunicació
●Flexibilitat
●Atenció al client
Els objectius organitzacionals que ha s’ha de plantejar una empresa son:
Dirigir i coordinar els recursos human
Promoure la comunicació, el treball en equip i la qualitat interna de l’empresa
Dissenyar ofertes adequades al públic objectiu al que es dirigeixen
Desenvolupar estratègies de màrqueting que faciliten la seva presència al mercat
Facilitat la comunicació amb els potencials clients
Ser capaç d’adaptar la teva oferta al teu client
Comptar amb professionals qualificats per a la prestació del servei
Garantir la qualitat de les actuacions
Mantenir l'estàndard de qualitat en la prestació del servei
Realitzar un seguiment del servei prestat i conèixer el grau de satisfacció dels clients.
