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PROBLEM SOLVING ESTRATÉGICO, Daniela Villalobos Ríos 0122215053 Modelos…

- - - - Buscar soluciones alternativas
      - Estudiar intentos de solución
      - Evaluar efectos
      - Surge problema
      - Ajustar estrategia para su eficacia
      - Aplicar soluciones
  - - - Según procesos científicos de investigación
  - - - Sigue la solución intentada disfuncional pero reorientando sentido e invirtiendo efecto
  - - - Obtener
        
        Máximo resultado
        
        Con mínimo esfuerzo
    - - Conducen al descubrimiento de
        
        Soluciones alternativas
        
        Para problemas que no pueden resolverse por procedimientos ordinarios
  - - - Adoptar perspectivas poco comunes en la observación de un fenómeno
    - - Sentido común y supuestos rígidamente racionales
        
        ejemplo: ingeniero con TOC - repetir ritual 5 veces
- - - - Fábulas de Leonardo da Vinci
      - El manager moralista:
        
        Escribir/esquematizar su vida profesional
        
        Analizar intentos de solución fallidos y exitosos
        
        Perspectiva distinta
      - Persona con miedo a hablar en público
    - - Intentos fallidos
        
        Permite
        
        Centrarse en dinámica concreta que mantiene un problema o puede cambiarlo
        
        Saber lo que NO hay que hacer
        
        Orientar cambio hacia soluciones alternativas (inventar soluciones)
        
        Destacar lo que ha tenido éxito
        
        Evaluar soluciones eficaces para ver si pueden reproducirse en el presente
      - Intentos no ideados o no aplicados
  - - - Hacer dieta engorda
      - El líder amigo
        
        Pensar en el peor escenario lleva a generar alternativas más eficaces para el cambio
    - - Bloquear acciones contraproducentes
      - Generar solución alternativa eficaz
  - - - Objetivo a alcanzar
    - - NASA: hangar transbordadores
    - - Cambios concretos
        
        Que afirmarán que el problema fue resuelto
    - - Grupo de personas determinan en conjunto los objetivos a alcanzar
  - - - Cuáles serían los efectos colaterales no deseados derivados del éxito
        
        Cualquier cambio activa reacción en cadena de acontecimientos posteriores
    - - Si no prevemos efectos de acciones y hacemos valoraciones rápidas sin considerar efecto boomerang
    - - Escenario ideal más allá del problema
      - Características de la situación ideal
    - - El campeón rechazado
        
        Experimento: comportarse como si las cosas fueran mejor, “aparentar” que todo iba bien
      - “Revolución verde” - Gasolina ecológica
  - - - Primera clave para descubrir solución:
        
        Redefinición repetitiva de características del problema
    - - Dónde se produce
      - Cuándo aparece
      - Quién está implicado
      - Cómo funciona
    - - “El genio no es otra cosa que la capacidad de contemplar la realidad desde perspectivas poco corrientes” (p.15)
    - - Carl Friedrich
        
        Sumar del 1 al 100
  - - - En serie de micro-objetivos
        
        Que parten del punto de llegada para volver al primer paso que hay que seguir
    - - El team que no coopera: incrementar cuota de mercado
  - - - Teniendo en cuenta
        
        Visión global
    - - Matrioskas rusas
    - - Debe
        
        Representar síntesis entre rigor y flexibilidad
        
        “El rigor por sí solo es la muerte por asfixia, la creatividad por sí sola es pura locura” - Bateson
  - - - Al descubrimiento
        
        Modo funcionamiento del problema
  - - - cambio más pequeño
        
        Reduce resistencia al cambio
      - Intervención más pequeña
    - - NASA: pluma espacial vs lápiz