Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Vrste komunikacije, formal-communication-vs.-informal-communication -…
Vrste komunikacije
-
Taj oblik komunikacije označuje upotrebu poslovnog pisma kao jednog od najsigurnijih i najstarijih oblika poslovnog komuniciranja.
-
-
-
Nedostatak pisane komunikacije je u tome što povratna poruka (informacija) nije trenutačna nego je potrebno dulje ili kraće vrijeme da dobijemo odgovor je li poruka koju smo poslali pravilno shvaćena i prihvaćena.
Posredna komunikacija
Mogu biti:prijenosnici masovnog komuniciranja (npr. tisak, radio, televizija, itd.).
Ugođajni prijenosnci (npr. izlozi,poslovni prostori, dekoracije, itd.)
Posredna komunikacija je neizravna kominikacija, komunikacija preko posrednika, tj. prijenosnika informacija
Događajni prijenosnici (npr. sajmovi, izložbe, moderne revije,priredbe).
Taj način komuniciranja nema izravnu povratnu informaciju pa su moguće smetnje, nesporazumi u komunikaciji između komunikanta (primatelja informacije) i komunikatora.
Formalno komuniciranje
-
Nedostaci formalne komunikacije jesu: 1. moguće emitiranje viška poruka (informacija) i njihovo preklapanje (kolidiranje) pa to u primatelja poruka može stvoriti takvu zagušenost porukama da on više nije zainteresiran da ih dekodira, što rezultira lošom obaviještenošću i nezadovoljstvom djelatnika
Formalno komuniciranje ostvaruje se u sklopu zadanih formi, tj. pisanih ili uobičajenih pravila komuniciranja između poslovnih partnera ili članova određene organizacije.
Formalno je komuniciranje kulturološki uvjetovano. Kultura govora i pisanja na jezicima komunikacije, dogovoreni književni standardi i sl. temelji su formalnoga poslovnog komuniciranja.
2. uskraćivanje pojedinih informacija zbog toga što voditelj ili uprava smatraju da djelatnici >ne trebaju sve znati, niti su kvalificirani da o tome odlučuju<, dakle, zbog nepovjerenja, omalovažavanja ili nezainteresiranosti uprave, odnosno voditelja.
Prednost je verbalne komunikacije u brzini komuniciranja (brzo se dobiva povratna informacija od pošiljatelja poruke što omogućuje brže postizanje sporazuma, privole, odnosno ostvarenja cilja komunikacije).
Verbalno poslovno komuniciranje temelji se na: kulturi govora i pisanja, sažetosti i razumljivosti poruke, vještini slušanja i uvažavanju razlika između poslovnih partnera.
Verbalna komunikacija je komunikacija u kojoj se komunicira riječima. Služi za prenošenje informacija simbolima ili znakovima kako bi ih svaka osoba mogla razumijeti na isti način.
Oblici verbalne komunikacije su: govorenje, slušanje, čitanje i pisanje.
-
Integrirana komunikacija
-
Npr. videokonferencija, prezentacija poslovnih učinaka, seminari.
Integrirana komunikacija kombinacija je verbalne, neverbalne i pisane komunikacija.
-
Javno komuniciranje 
-
Medijsko - razmjena informacija (poruka) putem medija uz pomoć tehničkih pomagala (telefon, telefax, mobitel, automatska tajnica, on line).
Javno komuniciranje je komuniciranje s velikim brojem primatelja poruka (informacija) uz pomoć različitih medija.
Masovno - razmjena informacija (poruka) uz pomoć tiska, radija, televizije, plakata, što je najčešće jednosmjeran oblik komunikacije jer su primatelji informacija (poruka) u ulogama objekta informiranja.
-
Neformalno komuniciranje
Neformalno komuniciranje u poslovnom životu (nesputano, opušteno) katkad može imati pozitivne učinke na posao, ali i negativne kako je neformalna komunikacija obojena negativnim tonovima(npr. ogovaranje kolege).
Danas je pozitivno obojena neformalna komunikacija poželjna,osobito kada pridonosi poboljšanju međuljudskih odnosa u organizacijama (nesudjelovanje u mobingu), stvara uvjete za nastanak ideja i potiče kreativnost (inovacije), odnosno olakšava vođenje (upravljanje) organizacijom.
Neformalno komuniciranje je komuniciranje među prijateljima, rođacima, znancima, ali i među poslovnim partnerima jednakog položaja,rjeđe među zaposlenicima različitog položaja.
-
Oblici neverbalne komunikacije su: mimika lica, pogled, geste, držanje i položaj tijela.
U poslovnom komuniciranju taj je oblik komunikacije vrlo važan i zahtjeva od komunikatora izvježbanost u prepoznavanju znakova neverbalne komunikacije. Većina je ljudi danas nesvjesna svoga govora tijela, no taj oblik komunikacije uvijek je pratnja verbalnom obliku komunikacije.
Taj je način komuniciranja vrlo učinkovit jer odmah dobivamo povratnu informaciju o tome kako je primljena i prihvaćena poruka te se odnah mogu rješavat smetnje u komuniciranju.
-
-